1st Level IT-Support (m/w/d)

<p>Die n-komm GmbH steht für innovative IT-Lösungen, verlässlichen Service und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Mit langjähriger Erfahrung unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation und im täglichen IT-Betrieb. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung im 1st Level IT-Support.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Als Teil unseres Support-Teams sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb:</p> <ul> <li>Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Kunden (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)</li> <li>Unterstützung im Bereich Clienttechnologie (Windows-Umgebungen, Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte)</li> <li>Betreuung von Endanwendern unserer Kunden bei Hard- und Softwareproblemen</li> <li>Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Notebooks und mobilen Endgeräten bei Kundenumgebungen</li> <li>Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory) in Kundensystemen</li> <li>Unterstützung bei Standardanwendungen (z. B. Microsoft 365, Drucksysteme, VPN)</li> <li>Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff oder ggf. vor Ort beim Kunden</li> <li>Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem</li> <li>Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support</li> <li>Mitarbeit bei Rollouts, Updates und IT-Projekten bei unseren Kunden</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) von Vorteil</li> <li>Erste Erfahrung im IT-Support oder im kundenorientierten Helpdesk wünschenswert</li> <li>Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware</li> <li>Grundverständnis von Netzwerken, Clients und IT-Infrastrukturen</li> <li>Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung</li> <li>Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden IT-Unternehmen</li> <li>Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team</li> <li>Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten</li> <li>Moderne Arbeitsumgebung und aktuelle Technologien</li> <li>Kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen</li> <li>Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits</li> </ul> <p><strong>Interesse geweckt?</strong></p> <p>Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die IT unserer Kunden zuverlässig zu gestalten.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>