Account Manager / Fulfillment Manager (m/w/d)

<p><strong>Investmentbuilder ist einer der am schnellsten wachsenden Premiumdienstleister für Unternehmer-Vermögensarchitektur in Deutschland.</strong></p> <p><strong>Wir beraten Unternehmer, Selbstständige und Topverdiener zu Holdingstrukturen, Steueroptimierung, betrieblicher Altersvorsorge, Kapitalanlageimmobilien und alternativen Investments. Unsere Angebote gehen von 7.500 € bis 75.000 € – und unsere Kunden erwarten messbare Ergebnisse, keine netten Gespräche.</strong></p> <p><strong>100.000+ Follower über unsere Social-Media-Kanäle. Ein Team, das liefert.</strong></p> <p><strong>Unser Büro in Mainz: 330qm, Dachterrasse.</strong></p> <p><strong>Fulfillment ist bei uns keine Supportfunktion. Fulfillment ist Wiederkauf, Referral und Reputation.</strong></p> <h2>Aufgaben</h2> <p><strong>Als Account Manager verantwortest du den gesamten Kundenprozess nach dem Onboarding – von der ersten Roadmap bis zum abgeschlossenen Projekt und dem nächsten Upsell.</strong></p> <p><strong>Du bist nicht Verwalter. Du bist Ergebnisverantwortlicher.</strong></p> <p><strong>Täglich:</strong></p> <p><strong>• Kunden-Status prüfen: Blocker, offene To-dos, Deadlines – proaktiv, nicht reaktiv</strong></p> <p><strong>• Kundenkommunikation führen: klar, strukturiert, ohne dass Kunden nachhaken müssen</strong></p> <p><strong>• Interne Koordination mit Beratern, Steuer-/Legal-Experten und Backoffice</strong></p> <p><strong>• Deliverables prüfen und freigeben: fachlich und optisch auf Premium-Niveau</strong></p> <p><strong>• Risiken früh erkennen und eskalieren – bevor es knallt</strong></p> <p><strong>Wöchentlich:</strong></p> <p><strong>• Kunden-Review: Fortschritt, Ergebnisse, nächste Schritte</strong></p> <p><strong>• Fulfillment-Woche planen: Kapazitäten, Prioritäten, Deadlines</strong></p> <p><strong>• Upsell- und Upgrade-Potenziale identifizieren und an Vertrieb übergeben</strong></p> <p><strong>• Case Capture: Kundenergebnisse dokumentieren für Marketing und Vertrieb</strong></p> <p><strong>Inhaltlich begleitest du Projekte zu:</strong></p> <p><strong>• Holdingstruktur (GmbH + Holding-GmbH, steuerliche Vorteile)</strong></p> <p><strong>• Betriebliche Altersvorsorge für GGF (Pensionszusage, U-Kasse, Direktversicherung)</strong></p> <p><strong>• Kapitalanlageimmobilien (Cashflow, AfA, Finanzierung)</strong></p> <p><strong>• Steueroptimierung und Firmenstruktur</strong></p> <p><strong>• Alternative Investmentfonds und Club Deals (Grundkenntnisse)</strong></p> <p><strong>Du musst kein Steuerberater sein – aber du musst Kunden inhaltlich führen, Fragen einordnen und korrekt eskalieren können.</strong></p> <p><strong>Kunden-Rhythmus:</strong></p> <p><strong>• Onboarding SLA: innerhalb 48–72h nach Deal startklar (Kickoff, Ziele, Roadmap)</strong></p> <p><strong>• Wöchentlich: Statusupdate + nächste Schritte + Deliverables</strong></p> <p><strong>• Quarterly: Outcome Report + Plan nächste Phase + Upsell-Gespräch</strong></p> <h2>Qualifikation</h2> <p><strong>• 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management, Client Success, Projektmanagement oder Beratung</strong></p> <p><strong>• Idealerweise Hintergrund in Finanzberatung, Steuerberatung, Wirtschaftskanzlei oder ähnlichem</strong></p> <p><strong>• Nachweisliche Ergebnisse: NPS > 8, Retention > 80 %, Upsell- oder Verlängerungserfahrung</strong></p> <p><strong>• Extrem organisiert und proaktiv: du wartest nicht, du handelst</strong></p> <p><strong>• Kommunikationsstark schriftlich und im Call – Premium-Tonalität</strong></p> <p><strong>• Deutsch C2, sauberes Auftreten</strong></p> <p><strong>• Du wohnst in oder um Mainz – oder bist bereit umzuziehen</strong></p> <p><strong>Inhaltliche Basis (Pflicht oder schnelle Lernbereitschaft):</strong></p> <p><strong>• Grundverständnis Holdingstruktur und steuerliche Optimierung</strong></p> <p><strong>• Grundkenntnisse betriebliche Altersvorsorge (bAV) für GGF</strong></p> <p><strong>• Interesse an Kapitalanlageimmobilien, alternativen Investments</strong></p> <p><strong>• Verständnis für Unternehmerprobleme: Steuerlast, Vermögensschutz, Altersvorsorge</strong></p> <p><strong>Nice to have:</strong></p> <p><strong>• Erfahrung mit Notion, Google Workspace, Projektboards</strong></p> <p><strong>• Erfahrung in der Begleitung von Beratungsprojekten mit mehrmonatiger Laufzeit</strong></p> <p><strong>• Eigenes Interesse an Vermögensaufbau und Unternehmertum</strong></p> <p><strong>Was wirklich zählt:</strong></p> <p><strong>Du siehst ein Problem, bevor der Kunde es sieht.</strong></p> <p><strong>Du lieferst Ergebnisse, nicht Aktivitätsberichte.</strong></p> <p><strong>Und du verstehst: bei Premium-Kunden ist Vertrauen alles – und du bist derjenige, der es hält.</strong></p> <h2>Benefits</h2> <p><strong>• Performance-Bonus: 500 – 1.500 €/Monat (NPS, Retention, On-Time Delivery)</strong></p> <p><strong>• Upsell-Provision: 3–5 % auf vermittelte Upsell-Deals</strong></p> <p><strong>• Keine starre Obergrenze – wer echte Ergebnisse liefert, wird entsprechend vergütet</strong></p> <p><strong>Arbeitsplatz &#x26; Umfeld:</strong></p> <p><strong>• Vor Ort in Mainz – 330qm Büro mit Dachterrasse</strong></p> <p><strong>• Vollzeit, enge Zusammenarbeit mit Beratern, Vertrieb und Gründer</strong></p> <p><strong>• Start ab sofort</strong></p> <p><strong>Inhalt &#x26; Entwicklung:</strong></p> <p><strong>• Du arbeitest täglich mit echten Unternehmer-Mandaten: Holding, Steuerstrategie, bAV, Immobilien</strong></p> <p><strong>• Tiefes Wissen, das in keiner anderen Rolle so schnell aufgebaut werden kann</strong></p> <p><strong>• Direkte Mitgestaltung: du verbesserst Prozesse, Templates und Standards</strong></p> <p><strong>• Langfristige Perspektive: Senior Account Manager, Team Lead Fulfillment</strong></p> <p><strong>Sprachen: Deutsch (C2 erforderlich)</strong></p> <p><strong>Standort: Mainz</strong></p> <p><strong>Reisebereitschaft: gelegentlich (Kundentermine)</strong></p> <p><strong>Führerschein: nicht erforderlich</strong></p> <p><strong>Startdatum: ab sofort</strong></p> <p><strong>Berufserfahrung: 2–5 Jahre</strong></p> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>