Account Manager (TikTok Shop) - all genders

<h2>join the team</h2> <p>Du weißt, wie man Kunden nicht nur betreut, sondern wirklich entwickelt – Vertrauen aufbaut, auf Entscheiderebene kommuniziert und Partnerschaften langfristig wachsen lässt? Dann fehlt nur noch ein Kanal: TikTok Shop. Den bringen wir dir bei.</p> <p>TikTok Shop verändert gerade den gesamten Social Commerce – und wir sind von Anfang an dabei. Als eine der führenden TikTok Shop Agenturen in Deutschland (aktuell Platz 2 im Agentur-Ranking) betreuen wir bereits große Namen und bauen das Feld aktiv mit auf. Wenn du <em>"Driving the future of Social Commerce by building and scaling high-performance TikTok Shop strategies"</em> liest und denkst "Oh yes, ich möchte Teil der Journey werden" – dann bist du bei uns genau richtig.</p> <h2>der task</h2> <ul> <li><strong>Client Leadership &#x26; Growth:</strong> <ul> <li>Du bist die zentrale Ansprechperson für mehrere Kunden – du führst sie strategisch, entwickelst die Partnerschaft aktiv weiter und denkst immer zwei Schritte im Voraus</li> <li>Du erkennst Wachstumspotenziale bevor dein Kunde sie sieht, kommunizierst klar auf Entscheiderebene und begeisterst mit Ergebnissen</li> <li>Du holst das Maximum aus jeder Kundenbeziehung heraus – nicht durch Druck, sondern durch echtes Verständnis für ihre Business-Ziele</li> <li>Du bringst proaktiv neue Ideen, Chancen und Plattform-Entwicklungen in die Kundengespräche ein – du wartest nicht, bis jemand fragt</li> <li>Du identifizierst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden den nächsten sinnvollen Schritt – immer mit Blick auf ihre Ziele, nicht auf den nächsten Deal</li> <li>Du bereitest Quartals- und Jahres-Reviews vor, die nicht nur Rückblick sind, sondern echte strategische Impulse für das nächste Level setzen</li> <li>Du baust langfristige Beziehungen auf Entscheiderebene auf – so dass dein Kunde nicht nur zufrieden ist, sondern dich aktiv weiterempfiehlt</li> <li>Du kennst die KPIs deiner Kunden auswendig und weißt, welcher Hebel gerade der entscheidende ist</li> </ul> </li> <li><strong>TikTok Shop Management:</strong> <ul> <li>Du verantwortest das operative Shop Management deiner Kunden: Produktlistings, Katalogpflege und die kontinuierliche Optimierung der Shop-Struktur</li> <li>Du planst und steuerst Pricing-Strategien und Promotions – von Aktionspreisen über Voucher-Kampagnen bis hin zu plattformseitigen Sale-Events</li> <li>Du analysierst die Shop-Performance anhand relevanter eCom-KPIs (GMV, CR, CTR, ROAS) und leitest konkrete Maßnahmen ab</li> <li>Du hast ein Gespür dafür, welche Produkte performen, warum – und was man dagegen tut, wenn sie es nicht tun</li> </ul> </li> <li><strong>Projekt- &#x26; Account Management:</strong> <ul> <li>Du steuerst alle Workflows deiner Kunden und arbeitest eng mit unserem TikTok Shop Team zusammen (Franzi als Lead, Emelie &#x26; Laurin im Creator Management)</li> <li>Du hältst Timelines ein, setzt klare Prioritäten und sorgst dafür, dass Kunden an jedem Schritt abgeholt werden</li> <li>Du etablierst skalierbare Standards und Prozesse – und setzt sie für deine Kunden direkt um</li> <li>Du hast KPIs, Reportings und Maßnahmen stets im Blick und präsentierst sie souverän intern wie extern</li> </ul> </li> <li><strong>TikTok Shop Strategie:</strong> <ul> <li>Du entwickelst Jahresstrategien mit, steuerst auf Zielerreichung und hast Marktveränderungen in der TikTok Shop Welt immer auf dem Radar</li> <li>Du lernst schnell, bringst neue Trends und Features aktiv in deine Kundenarbeit ein und wirst über die Zeit zur echten Fachkraft</li> </ul> </li> </ul> <h2>you</h2> <ul> <li>Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Client Success oder einer vergleichbaren Rolle mit direktem Kundenkontakt – idealerweise in einer Agentur oder im eCom-Umfeld</li> <li>Keine TikTok Shop-Erfahrung nötig – aber echte Neugier auf das Thema und die Bereitschaft, schnell Verantwortung zu übernehmen</li> <li>Stärke in der Kundenführung: Du weißt, wie man Vertrauen aufbaut, Erwartungen managed und Kunden aktiv entwickelt</li> <li>Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit dem Blick fürs große Ganze</li> <li>Kommunikationstalent auf allen Ebenen – von der operativen Abstimmung bis zur Präsentation beim Kunden</li> </ul> <h2>das erwartet dich</h2> <ul> <li>Ein anspruchsvolles, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld in einer der führenden und größten Meta &#x26; TikTok Performance Marketing Agenturen im deutschsprachigen Raum</li> <li>Zusammenarbeit mit spannenden Brands wie Aylashes, More Nutrition u.v.m.</li> <li>Top ausgestattetes TikTok Shop Studio für die Live Streams deiner Kunden</li> <li>Dynamisches Team mit starker Hands On Mentalität und eigeninitiativer Arbeit</li> <li>450 qm2 Loftbüro, eine lockere Arbeitsatmosphäre und die coolsten Teamevents</li> <li>Technische Ausstattung mit den neusten Apple Produkten</li> <li>30 Tage Urlaub</li> <li>Mobility und Sport: KVB JobTicket, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Bikes, Fitness Studio</li> <li>Feel Good: Warmes Mittagessen, Healthy Snack Bar, Free Drinks &#x26; ADBAKER Kaffee, Gaming Ecke</li> </ul> <h2>dein Ansprechpartner</h2> <p>Lukas Hildebrandt<br> Business Operations Lead</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>