Analista de Experiência do Cliente Júnior

<strong>Descrição<br><br></strong>Buscamos um novo mainoense para o time de Inteligência em Negócios de Comex (Relacionamento com o Cliente).<br><br>Você atuará em toda a jornada do cliente, da implantação ao suporte estratégico, garantindo autonomia, eficiência operacional e a melhor experiência com o sistema Mainô.<br><br>Para esse desafio, procuramos uma pessoa analítica, organizada, com ótima comunicação e paixão por tecnologia e melhoria contínua.<br><br>Se você tem espírito colaborativo, sabe priorizar demandas em um ambiente dinâmico e tem familiaridade com inovações e ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar rotinas, essa vaga é para você!<br><br><strong>Responsabilidades e atribuições<br><br></strong><ul><li>Garantir a execução contínua e eficiente das operações dos clientes;</li><li>Atuar na resolução de demandas e acompanhamento de atendimentos;</li><li>Apoiar processos de onboarding e implantação de clientes;</li><li>Auxiliar na adoção da plataforma e fortalecimento da autonomia do cliente;</li><li>Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos;</li><li>Contribuir para escalabilidade operacional e evolução contínua da área;</li><li>Participar de projetos internos, iniciativas estratégicas e acompanhamento de OKR’s;</li><li>Apoiar o uso de ferramentas, processos e iniciativas relacionadas à inovação e IA.<br><br></li></ul><strong>Requisitos e qualificações<br><br></strong><ul><li>Graduação em andamento ou completa em áreas relacionadas, como: Relações Internacionais, Comércio Exterior, Contabilidade, Direito, Logística, Administração e áreas correlatas</li><li>Facilidade com tecnologia;</li><li>Excel nível intermediário;</li><li>Experiência prévia em suporte ao usuário, Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);</li></ul><br/><br/>Please mention the word **FLEXIBILITY** and tag RODguMTk4Ljk5LjE0Mw== when applying to show you read the job post completely (#RODguMTk4Ljk5LjE0Mw==). This is a beta feature to avoid spam applicants. Companies can search these words to find applicants that read this and see they're human.