Chief Operating Officer (m/w/d)

<p>Als IT-Systemhaus begleiten wir seit 1987 mittelständische Unternehmen in der Metropolregion Nürnberg – zuverlässig, persönlich und mit echtem IT-Sachverstand. Unsere Schwerpunkte liegen auf leistungsfähiger IT-Infrastruktur, sicherem Systembetrieb, Virtualisierung, Managed Services und IT-Security.</p> <p>Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir einen <strong>Chief Operating Officer (COO)</strong>, der operative Exzellenz mit Führungsstärke verbindet – und unsere Kunden mit technischem Know-how, verlässlicher Umsetzung und einem konsequenten Qualitätsanspruch begleitet.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p><strong>Operative Führung &#x26; Prozessoptimierung</strong></p> <ul> <li>Verantwortung für den reibungslosen Betrieb aller operativen Unternehmensbereiche</li> <li>Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung interner Prozesse und Abläufe</li> <li>Einführung und Weiterentwicklung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und KPIs</li> <li>Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) gegenüber Kunden</li> </ul> <p><strong>Teamführung &#x26; Personalentwicklung</strong></p> <ul> <li>Fachliche und disziplinarische Führung der technischen und administrativen Teams</li> <li>Förderung einer wertschätzenden Unternehmenskultur sowie einer offenen Kommunikation</li> <li>Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie systematische Weiterentwicklung des Bestands-Teams</li> <li>Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bei strategischen Personalentscheidungen</li> </ul> <p><strong>Kundenbeziehungen &#x26; Servicequalität</strong></p> <ul> <li>Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit als zentrale operative Priorität</li> <li>Ansprechpartner für strategische Bestandskunden und Eskalationsinstanz bei komplexen Anfragen</li> <li>Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Serviceangebots in enger Abstimmung mit dem Vertrieb</li> <li>Aufbau und Pflege langfristiger Kundenpartnerschaften in der Metropolregion Nürnberg</li> </ul> <p><strong>Berichtswesen &#x26; Geschäftsführungsunterstützung</strong></p> <ul> <li>Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung über operative Kennzahlen und Projektstatus</li> <li>Aktive Mitgestaltung der mittelfristigen Unternehmensplanung und Wachstumsstrategie</li> <li>Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Kostenkontrolle</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p><strong>Fachliche Anforderungen</strong></p> <ul> <li>Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation</li> <li>Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer operativen Führungsposition, idealerweise im IT-Umfeld</li> <li>Fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur, Managed Services und IT-Security</li> <li>Nachweisliche Erfahrung in der Optimierung von Geschäftsprozessen und im Projektmanagement</li> </ul> <p><strong>Führungskompetenzen</strong></p> <ul> <li>Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz und Empathie</li> <li>Erfahrung in der Führung und Entwicklung interdisziplinärer Teams</li> <li>Fähigkeit, Verantwortung zu delegieren und gleichzeitig den Überblick zu behalten</li> <li>Hohes Maß an Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und Belastbarkeit</li> </ul> <p><strong>Persönliche Stärken</strong></p> <ul> <li>Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse</li> <li>Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein</li> <li>Kundenorientiertes Denken und unternehmerisches Handeln</li> <li>Identifikation mit den Werten eines inhabergeführten, mittelständischen IT-Unternehmens</li> </ul> <p><strong>Von Vorteil</strong></p> <ul> <li>Erfahrung mit Managed Service Provider (MSP)-Geschäftsmodellen</li> <li>Regionale Vernetzung in der Metropolregion Nürnberg</li> </ul> <p>Klingt nach der passenden Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.</p> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>