Customer Care & Claims Agent Niederlande (m/w/d)

<h2>Diese Aufgaben warten auf Dich</h2> <ul> <li>Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partner in den Niederlanden. Anfragen per Telefon und E-Mail nimmst Du entgegen, dokumentierst sie ordentlich und klärst sie am liebsten gleich beim ersten Kontakt.</li> <li>Neue Schadensfälle nimmst Du eigenständig auf und behältst sie proaktiv im Blick, damit nichts liegen bleibt.</li> <li>Erreichbarkeit und Service-Level sind bei Dir kein Zufall, sondern das Ergebnis Deiner eigenverantwortlichen Arbeitsweise.</li> <li>Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen und Partner immer nachvollziehen können, wie und warum wir entscheiden.</li> <li>Unser CRM (Hubspot) und unser selbstgebautes Vertragsverwaltungssystem sind bei Dir in guten Händen, Du nutzt und pflegst beides aktiv.</li> <li>Zusammen mit unserem Operations-Team feilst Du laufend an unseren Prozessen, damit es für Kund:innen, Partner und uns intern reibungsloser läuft.</li> </ul> <h2>Das bringst Du mit</h2> <ul> <li>Niederländisch ist Deine Muttersprache, Englisch beherrschst Du fließend. Deutsch ist ein nettes Extra, aber kein Muss.</li> <li>Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Kundenbetreuung oder Service-Center mit und bist idealerweise schon mal in der Versicherungsbranche unterwegs gewesen.</li> <li>Kundenorientierung, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen sind für Dich keine Fremdwörter, und kommunizieren kannst Du richtig gut.</li> <li>Du bist einfach ein freundlicher, offener Mensch, der gerne mit Kund:innen spricht, schreibt und chattet.</li> <li>Von Vorteil: Du hast schon im B2B-Umfeld gearbeitet, interessierst Dich für unsere Produkte, bist technisch fit und nutzt KI-Tools ganz selbstverständlich, um effizienter zu arbeiten.</li> </ul> <h2>Das bieten wir</h2> <p>Bei Alteos erlebst Du eine außergewöhnliche Kombination für die Versicherungsbranche. Hier treffen unternehmerische Freiheit, technisches Know-how und die Zuverlässigkeit unseres Investors AXA aufeinander.<br> Gemeinsam gestalten wir innovative Lösungen und setzen neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.<br> Werde Teil unseres Teams und arbeite mit talentierten und vielseitigen Kollegen zusammen. Für uns ist das tägliche Miteinander eine große Motivation – und wir hoffen, dass Du diese Begeisterung teilen wirst!</p> <h2>Wir wachsen gemeinsam</h2> <ul> <li>Gestalte die Zukunft von Alteos mit – bring dich in Projekte ein und beschreite neue Wege.</li> <li>Arbeitet an der Schnittstelle zwischen Versicherung und Technologie und entwickle dich zum gefragten Experten.</li> <li>Wir fördern eine Firmenkultur, die Diversität schätzt, Leistung honoriert sowie Vertrauen und Transparenz lebt. Bei uns findest du flache Hierarchien und kannst dich individuell entfalten.</li> <li>Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein faires Gehalt. Alle 9-18 Monate gibt es eine Steigerung deines Gehalts als Anerkennung deiner Leistungen.</li> <li>Genieße vertrauensbasierte Arbeitszeiten und ein hybrides Modell aus Büro, Homeoffice und gelegentlichem Arbeiten aus dem europäischen Ausland. Du erhältst 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit).</li> <li>Wir unterstützen Deine Weiterentwicklung mit Fortbildungen und bieten Dir zusätzlich Essenszuschüsse sowie Rabatte auf die VBB-Umweltkarte und Dienstrad-Leasing.</li> </ul> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>