Customer Experience (H/F)

<p>Installation, formation et support des solutions d’encaissement</p><p>Vous aimez le contact client, les nouvelles technologies et les solutions concrètes ? Rejoignez SAS ARCHIMAX pour accompagner les restaurateurs et les commerçants dans la prise en main de leurs outils digitaux.</p><p>Votre mission : offrir une expérience client de qualité, de l’installation des équipements à leur utilisation au quotidien.</p><h2>Qui sommes-nous ?</h2><p>SAS ARCHIMAX est spécialisée dans l’installation et la maintenance de systèmes de caisse, d’équipements digitaux et de réseaux, notamment autour du logiciel RESTOMAX.</p><p>Nous aidons les professionnels de la restauration et du commerce à simplifier leur quotidien et à digitaliser leur activité. Pour accompagner notre développement, nous recherchons une personne qui associe sens du service, curiosité technique et envie de transmettre.</p><h2>Vos missions</h2><p>Après une formation interne à nos solutions, vous intervenez sur site et à distance, avec l’appui de techniciens expérimentés.</p><h3>Accompagner et former nos clients</h3><ul><li>Guider les clients dans la découverte et la prise en main de leurs solutions.</li><li>Les former à l’utilisation de RESTOMAX avec des explications claires, adaptées à leurs besoins.</li><li>Répondre à leurs questions et les aider à utiliser leurs équipements avec confiance et autonomie.</li></ul><h3>Installer et configurer les solutions</h3><ul><li>Installer et paramétrer les systèmes de caisse et les outils digitaux.</li><li>Mettre en service les caisses tactiles, imprimantes tickets, tablettes, écrans cuisine et terminaux de paiement.</li><li>Configurer les connexions et les réseaux : WiFi, routeurs et IP.</li></ul><h3>Assurer un support efficace et rassurant</h3><ul><li>Écouter les utilisateurs pour comprendre les difficultés rencontrées.</li><li>Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.</li><li>Expliquer les solutions apportées et vérifier le bon fonctionnement des équipements avec le client.</li></ul><h2>Votre profil</h2><p>Vous avez une première expérience en informatique et souhaitez mettre vos compétences au service des utilisateurs. Les profils juniors disposant d’une première expérience sont les bienvenus.</p><p>Vous possédez des connaissances de base des environnements Windows et Android, des réseaux WiFi et IP, ainsi que du matériel informatique et de ses périphériques.</p><p>Au-delà de la technique, vous aimez aider, écouter et expliquer simplement. Vous êtes méthodique, curieux et gardez votre calme face à un problème.</p><p>Une expérience dans les solutions d’encaissement, la restauration ou l’hôtellerie serait un atout.</p><p>Le permis B est obligatoire pour les déplacements réguliers chez nos clients.</p><h2>Les conditions du poste</h2><p>Contrat : CDI.</p><p>Rémunération : 26 000 à 30 000 € brut par an, selon profil.</p><p>Localisation : Serris (77700), avec une possibilité d’évolution de la localisation vers Paris et la petite couronne.</p><p>Déplacements : interventions régulières chez les clients, avec une voiture de service.</p><p>Organisation souhaitée : du mardi au samedi.</p><p>Autre organisation possible : du lundi au vendredi, avec un samedi d’astreinte rémunérée par mois.</p><h2>Pourquoi nous rejoindre ?</h2><ul><li>Une formation interne complète à nos solutions.</li><li>L’appui de techniciens expérimentés pour progresser.</li><li>Un poste varié qui associe relation client, informatique et interventions sur le terrain.</li><li>Des perspectives d’évolution vers des fonctions de technicien confirmé, de responsable technique ou de chef de projet déploiement.</li></ul><p>Find <a href="https://www.arbeitnow.fr">Jobs in France</a> on Arbeitnow</a>