Customer / Solution Support (m/w/d)

<p>DIA Connecting Software entwickelt Shop-Plattformen und Softwarelösungen für Hersteller und Händler technischer Produkte. Unsere Systeme unterstützen B2B-Handelsprozesse, Artikeldaten, Bestellungen und EDI-Anbindungen im täglichen Betrieb.</p> <p>Für unseren Standort in Schortens suchen wir Verstärkung für unser Team. Du betreust unsere Kunden technisch und richtest unsere Shop- und Schnittstellensysteme ein und pflegst sie.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei technischen Fragestellungen</li> <li>Anforderungen aufnehmen, einordnen und daraus umsetzbare Lösungen ableiten</li> <li>First- und Second-Level-Support für unsere Shop- und Plattform-Software</li> <li>Einrichtung und Betreuung von Shops, Produktdaten und Schnittstellen</li> <li>Begleitung von Migrationen, Upgrades und System-Setups</li> <li>Fehleranalyse, technische Dokumentation und Übergabe an das Entwicklungsteam</li> <li>Beratung zu Integrationen wie ERP- und EDI-Anbindungen</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p>Dein Profil</p> <ul> <li>Technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken</li> <li>Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen</li> <li>Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise</li> <li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li> </ul> <p>Von Vorteil:</p> <ul> <li>Erfahrung im B2B-E-Commerce oder mit ERP-Schnittstellen</li> <li>Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Atlassian)</li> <li>Grundkenntnisse in PHP, JavaScript oder SQL</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Unbefristete Anstellung an unserem Standort in Schortens</li> <li>Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Aufgabenbereiche</li> <li>Kurze Abstimmungswege in einem eingespielten Team</li> <li>Professionelle Ausstattung mit Linux oder Mac</li> <li>Faire und transparente Vergütung, die wir offen mit dir besprechen</li> <li>Moderner Arbeitsplatz mit hochwertigem Equipment</li> </ul> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>