Customer Success (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur

<p>Über ELMI</p> <p>ELMI ist ein Technologieunternehmen für batteriegestützte<br> Ultra-Schnellladestationen. Unsere Mission ist es, weit mehr als<br> klassische Ladesäulen zu entwickeln: Wir schaffen intelligente<br> Energielösungen, die flexibel mit den Anforderungen von morgen<br> mitwachsen, Ressourcen schonen und Netze entlasten – und so die<br> Energiewende Schritt für Schritt in die Praxis bringen.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Customer-Success-Persönlichkeit,<br> die unsere Kunden nach dem Projektstart eng begleitet, ihre Anliegen<br> versteht und dafür sorgt, dass sie mit unseren Lösungen erfolgreich<br> arbeiten.</p> <p>Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und ELMI.<br> Du begleitest Kunden in laufenden Projekten, koordinierst Anliegen mit<br> unseren internen Teams und externen Partnern und sorgst dafür, dass Fragen und<br> Herausforderungen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.</p> <p>Deine Aufgaben</p> <ul> <li><strong>Kunden begleiten:</strong> Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und sorgst für eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit.</li> <li><strong>Anfragen koordinieren:</strong> Du nimmst Kundenanliegen<br> auf, strukturierst sie und koordinierst die Bearbeitung mit Service,<br> Entwicklung und weiteren internen oder externen Teams.</li> <li><strong>Probleme lösen:</strong> Du behältst auch bei technischen<br> oder organisatorischen Herausforderungen den Überblick und sorgst dafür,<br> dass Kunden schnell eine passende Lösung erhalten.</li> <li><strong>Kundenfeedback aufnehmen:</strong> Du verstehst die<br> Bedürfnisse unserer Kunden und bringst deren Feedback aktiv in die<br> Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein.</li> <li><strong>Schnittstelle zwischen Kunde &#x26; Team:</strong> Du<br> übersetzt Kundenanforderungen in konkrete interne Aufgaben</li> <li><strong>Customer Success Prozesse mitgestalten:</strong> Du hilfst dabei, Strukturen, Abläufe und Standards für die Kundenbetreuung aufzubauen und weiterzuentwickeln.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li><strong>Kunden- &#x26; lösungsorientiert:</strong> Du hast Spaß daran, Kund:innen zu begleiten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und praxisnahe Lösungen zu entwickeln. Dabei bist du serviceorientiert, empathisch und verbindlich.</li> <li><strong>Kommunikativ &#x26; wissensvermittelnd:</strong> Du erklärst komplexe Inhalte verständlich, praxisnah und motivierend</li> <li><strong>Interesse an Ladeinfrastruktur &#x26; Batterietechnick:</strong> Du interessierst dich für erneuerbare Energien, Batterietechnick und Ladeinfrastruktur Anwendungen und hast Lust, dich in Themen wie Batteriespeicher und Energiemanagement einzuarbeiten.</li> <li><strong>Eigeninitiative &#x26; Verantwortung:</strong> Du Arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert</li> <li><strong>Macher:in mit Kreativität:</strong> Du bringst eigene Ideen ein, probierst neue Ansätze aus und möchtest unseren Service aktiv mitgestalten.</li> <li><strong>Sprachkenntnisse:</strong> Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li> <li><strong>Reisebereitschaft:</strong> Du bist bereit für gelegentliche Kundentermine vor Ort zu sein</li> <li><strong>Fachlicher Hintergrund:</strong> Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li><strong>Entspannte Arbeitsatmosphäre:</strong> Bei uns geht es professionell, aber unkompliziert zu – wir pflegen einen offenen und lockeren Umgang miteinander.</li> <li><strong>Kurze Wege &#x26; flache Hierarchien:</strong> Egal ob Kolleg:in oder Geschäftsführung – bei uns zählt die Idee, nicht die Position.</li> <li><strong>Eigenverantwortung &#x26; Vertrauen:</strong> Du bekommst den Freiraum, deine Themen selbstständig voranzutreiben und eigene Ideen einzubringen.</li> <li><strong>Gemeinsam statt nebeneinander:</strong> Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und lösen Herausforderungen als Team.</li> <li><strong>Direkter Austausch:</strong> Fragen, Feedback und neue Ideen werden offen angesprochen – ohne unnötige Abstimmungswege.</li> <li><strong>Start-up-Mentalität:</strong> Wir geben Raum für neue Ideen, mutige Entscheidungen und eigene Lösungen. Nicht alles muss auf Anhieb perfekt sein – wir lernen aus unseren Erfahrungen und entwickeln uns gemeinsam weiter.</li> <li><strong>Technologie mit Sinn:</strong> Du arbeitest an innovativen, batteriegestützten Ladelösungen und gestaltest aktiv die Zukunft der Elektromobilität mit.</li> </ul> <p>Klingt nach dir?</p> <p>Dann werde Teil eines Unternehmens, das die Zukunft der Elektromobilität gestaltet.</p> <p>Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Teil unseres Teams begrüßen zu dürfen!</p> <p><strong>Bewirb dich jetzt – und bring deine Energie dorthin, wo sie wirklich etwas bewegt!</strong></p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>