Customer Success Manager

<p>Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen Lösungen schaffen wir eine spürbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gestützte Dialogführung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation.</p> <p>Mit dem Rückenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs – und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen. Wir sind schon weit gekommen und haben noch viel vor.</p> <p>Dafür brauchen wir Dich: einen echten Menschenversteher (m/w/d), der unsere Kunden vom ersten Tag an begleitet und dafür sorgt, dass sie mit PraxisConcierge nicht nur zurechtkommen, sondern begeistert sind. Du bist die Stimme unserer Kunden nach innen – und ihr verlässlicher Partner nach außen.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Deine Aufgaben</p> <ul> <li>Du begleitest neue Praxen durch das Onboarding – von der ersten Einrichtung bis zum reibungslosen Go-live.</li> <li>Du betreust Deine Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg, baust echte Beziehungen auf und wirst zum vertrauten Ansprechpartner.</li> <li>Du erkennst früh, wo es hakt, und sorgst proaktiv dafür, dass Deine Kunden das Maximum aus unserer Lösung holen.</li> <li>Du arbeitest eng mit unserem Support-, Development- und Sales-Team zusammen und bringst die Perspektive der Praxen ins Unternehmen.</li> <li>Du trägst direkt zu Kundenzufriedenheit, Bindung und Weiterempfehlung bei.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p>Dein Profil</p> <p>Wir suchen kein Hochglanz-CV – sondern Menschen mit Drive, Haltung und echtem Interesse an unseren Kunden:</p> <ul> <li>Erfahrung im Kundenkontakt: Du bringst bereits Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit – Du weißt, wie man Kundenbeziehungen aufbaut, pflegt und langfristig zum Erfolg führt.</li> <li>Gesundheitswesen im Blut: Du kennst den Alltag in Praxen, MVZ oder Kliniken – sei es aus der Verwaltung, dem Empfang, der Praxisorganisation oder einer vergleichbaren Rolle.</li> <li>Kommunikationstalent: Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und erklärst auch komplexe Dinge so, dass sie hängenbleiben. Am Telefon, per Mail oder im Video.</li> <li>Proaktive Macher-Mentalität: Du wartest nicht, bis das Problem eskaliert, sondern gehst auf Deine Kunden zu. Du denkst mit, packst an und bleibst dran, bis es rund läuft.</li> <li>Lernbereitschaft &#x26; Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen – fachlich, persönlich, unternehmerisch. Du bist offen für Feedback, testest neue Ansätze und feierst Learnings genauso wie Erfolge.</li> <li>Sprache &#x26; Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – mündlich wie schriftlich. Da wir im deutschen Healthcare-Markt unterwegs sind, setzen wir die sichere Beherrschung der deutschen Sprache voraus.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p>Was wir Dir bieten</p> <p>Gestalte mit uns die Zukunft der Patientenversorgung!</p> <ul> <li>Für Deinen Einsatz bieten wir ein attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen.</li> <li>Dich erwartet ein offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten – wir alle lernen voneinander.</li> <li>Wir suchen motivierte Leute, die Vollgas geben und sich weiterentwickeln wollen.</li> </ul> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>