Customer Success Manager (m/w/d)

<p>CrossLease ist ein FinTech und entwickelt Leasing- und Refinanzierungssoftware, cloud-basiert und Made in Germany. Unsere Kunden sind Leasinggesellschaften und Finanzdienstleister, die ihr Tagesgeschäft über unsere Software abwickeln.</p> <p>Gute Software können viele bauen. Was den Unterschied macht, passiert danach: in der Betreuung, im Betrieb, in der Zusammenarbeit. Genau dafür suchen wir dich.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Du bist die zentrale Ansprechperson für rund 15 Kunden aus der Leasing- und Finanzbranche.</li> <li>Du betreust deine Kunden persönlich und direkt (wir sind mit allen per Du). Wenn etwas unklar ist, rufst du an, statt eine E-Mail zu schreiben.</li> <li>Du baust die Brücke zwischen Kunden und Entwicklern. Anforderungen, Termine, Releases: Du sorgst dafür, dass zugesagte Liefertermine gehalten werden und spielst den Status von dir aus zum Kunden zurück, bevor er nachfragt.</li> <li>Du baust dir deine eigene Struktur. Prozesse, Routinen, Übersichten - genau so, wie du es dir vorstellst.</li> <li>Du machst Follow-ups, bis Dinge erledigt sind. Kein "habe ich weitergeleitet", sondern abgeschlossen.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p>Das brauchst du:</p> <ul> <li>2 bis 4 Jahre Erfahrung in einer kundennahen Rolle (Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung, Projektkoordination oder ähnlich)</li> <li>Deutsch auf verhandlungssicherem Geschäftsniveau (unsere Kunden sind deutschsprachig)</li> <li>Du greifst von dir aus zum Hörer. Telefonieren ist für dich Alltag, keine Überwindung.</li> <li>Du arbeitest eigenständig, auch wenn kein fertiger Prozess existiert.</li> <li>Du hältst Zusagen und Fristen, ohne dass jemand nachhaken muss.</li> <li>Du wohnst im Großraum München und bist an vier von fünf Tagen bei uns in unserem modernen Office in Oberhaching.</li> </ul> <p>Das brauchst du noch nicht:</p> <ul> <li>Erfahrung in der Leasingbranche</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>62.000 bis 68.000 Euro Jahresgehalt (je nach Erfahrung)</li> <li>Direkter Draht zur Geschäftsführung: keine Ebene dazwischen, keine langen Abstimmungsrunden</li> <li>Echte Ownership für rund 15 Kunden, die du wirklich kennst, statt eines anonymen Account-Pools</li> <li>Ein kleines Team, in dem sichtbar ist, was sich durch dich verändert</li> <li>Ein Unternehmen, das seit 2001 am Markt ist, mit festem Kundenstamm: Gestaltungsfreiheit ohne Startup-Risiko</li> <li>Persönliche Kultur, per Du, auch mit unseren Kunden</li> <li>MacBook und Wellpass</li> <li>Sehr gute S-Bahn-Anbindung in unser modernes Office in Oberhaching</li> </ul> <p>Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.</p> <p>Ein Anschreiben brauchst du dafür nicht - ein kurzer Lebenslauf reicht!</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>