Customer Success Manager (w/m/d) für Accounting-KI Startup

<p><strong>Standort:</strong> Hybrid (Team in München, 2 Tage/Woche im Büro); <strong>Umfang:</strong> Vollzeit; <strong>Start:</strong> Ab sofort</p> <p><strong>Über uns</strong></p> <p>Hi, wir sind <strong>Jessy Works</strong> – ein KI-Startup, das die Buchhaltung von Grund auf neu denkt. Während Steuerkanzleien händeringend nach qualifiziertem Personal suchen, bauen wir die Lösung: KI-gestützte Buchhaltung auf Autopilot. Unsere KI-AssistentIn <strong>Jessy</strong> übernehmt die laufende Buchführung, Routine-Workflows und die Mandantenkommunikation – und erweitert so die Kapazitäten von Kanzleien drastisch.</p> <p>Jetzt suchen wir eine Persönlichkeit, die die Brücke zwischen unseren KundInnen und unserem Team schlägt. Wenn du Lust hast, die Transformation einer traditionsreichen Branche aktiv mitzugestalten, lies unbedingt weiter.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Deine Aufgaben</p> <ul> <li><strong>Onboarding &#x26; Kundenpflege</strong>: Du legst neue Kunden an, pflegst sie sauber ins System ein und sorgst dafür, dass sie vom ersten Tag an gut aufgehoben sind.</li> <li><strong>Ansprechpartner</strong>: Per Telefon und E-Mail betreust du unsere Kunden persönlich, beantwortest Fragen und begleitest sie zuverlässig durch den Alltag mit unserem Produkt.</li> <li><strong>Feedback &#x26; Anfragen organisieren</strong>: Du sammelst Rückmeldungen und Anliegen, bündelst sie, priorisierst und behältst den Überblick, damit nichts liegen bleibt.</li> <li><strong>Schnittstelle Business ↔ Tech</strong>: Du übersetzt zwischen Kunden, Business- und Tech-Team – so landet das richtige Anliegen an der richtigen Stelle und Lösungen kommen schnell wieder zurück.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p>Das bringst du mit</p> <ul> <li>Freude am direkten Kundenkontakt und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon sowie schriftlich</li> <li>Eine strukturierte, organisierte Arbeitsweise – du hältst auch bei vielen parallelen Anfragen Ordnung</li> <li>Empathie und Serviceorientierung: Du hörst zu, verstehst schnell und denkst mit</li> <li>Idealerweise erste Erfahrung in Customer Success, Kundenbetreuung oder Support</li> <li>Verhandlungssicheres Deutsch, mindestens Englisch B2</li> <li>Affinität zu digitalen Tools und Lust, dich in ein AI-first-Produkt einzuarbeiten</li> <li>Erfahrung in Buchhaltung und DATEV wäre toll, aber ist kein Ausschlusskriterium</li> <li>Grundverständnis von Business Prozessen und IT – du bist das Bindeglied beider Welten</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p>Warum Jessy Works?</p> <ul> <li><strong>Direkter Impact:</strong> Du arbeitest auf Augenhöhe direkt mit dem Gründerteam zusammen. Dein Draht zum Kunden fließt unmittelbar in ein echtes Kernprodukt ein.</li> <li><strong>Spannendes Umfeld:</strong> Erlebe eine moderne, AI-first Entwicklungskultur – komplett ohne verkrustete Legacy-Strukturen, starre Hierarchien oder altmodischen Kanzleialltag.</li> <li><strong>Zukunftssicherer Markt:</strong> Ein revolutionäres Produkt mit enormem Kundennutzen in einem riesigen, bisher stark unterversorgten Markt.</li> <li><strong>Flexibles Setup:</strong> Ein faires Hybrid-Modell mit festen Präsenztagen (2 Tage/Woche) in unserem modernen Büro in München für echten Teamspirit und engen Austausch.</li> <li><strong>Wachstum &#x26; Vertrauen:</strong> Eine steile Lernkurve, hohes Vertrauen in deine Fähigkeiten und minimale bürokratische Hürden.</li> <li><strong>Erfolge feiern:</strong> Wir arbeiten fokussiert, aber feiern Meilensteine auch gebührend – Pizza &#x26; Champagner inklusive! 🍕🍾</li> </ul> <p>So bewirbst du dich</p> <p>Schicke uns einfach deinen kurzen <strong>Lebenslauf</strong> oder dein aussagekräftiges <strong>LinkedIn-Profil</strong>.</p> <p>Unser schlanker Prozess:</p> <ol> <li><strong>30-Minuten Intro-Call:</strong> Passt die Chemie und stimmen die gegenseitigen Erwartungen?</li> <li><strong>Finaler Fit-Call:</strong> Konkreter Scope, Rolle und dein Startdatum.</li> </ol> <p><em>Kein Anschreiben. Kein Konzern-Quatsch. Einfach ehrliche Zusammenarbeit, echte Verantwortung und die gemeinsame Mission, die Buchhaltung der Zukunft zu bauen. Wir freuen uns auf dich!</em></p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>