Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris

<div><span style="font-size: 16px;">Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur.</span></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 16px;">Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?</span></div> <div>&nbsp;</div><div><br></div><div><strong style="font-size: 18px;">STELLENBESCHREIBUNG</strong></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 12pt;">Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …</span></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 12pt;">Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.</span></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 12pt;">Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.</span></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 12pt;">Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!</span></div><br><strong>GESUCHTES PROFIL</strong><br><div> <div><span style="font-size: 12pt;">Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!</span></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 12pt;">Außerdem bringst du mit:</span></div> <li><span style="font-size: 12pt;">Exzellente Deutschkenntnisse (</span>Zweisprachiges Deutsch erforderlich<span style="font-size: 12pt;">): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">Sicherer Umgang mit Office-Tools</span></li> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 12pt;">Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:</span></div> <li><span style="font-size: 12pt;">Ausgeprägte Kundenorientierung</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">Teamgeist</span></li> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 12pt;">Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.</span></div> </div><br><strong>RAHMENBEDINGUNGEN</strong><br><div> <li><span style="font-size: 12pt;">Ideale Einstiegsposition</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">Sofortige Verfügbarkeit erwünscht</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">Fixgehalt + motivierender variabler Anteil</span></li> </div><br><strong>RECRUITING-PROZESS</strong><br><div> <div><span style="font-size: 12pt;">Ablauf:</span></div> <li><span style="font-size: 12pt;">Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">Schriftlicher Test (45 Minuten)</span></li> <li><span style="font-size: 12pt;">Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten</span></li> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 12pt;">Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken. </span></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 12pt;">Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.</span></div> </div><div><strong style="font-size: 16px;">WARUM UNS BEITRETEN?</strong></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 16px;">Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:</span></div> <div>&nbsp;</div> <ul> <li><span style="font-size: 16px;">Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur</span></li> <li><span style="font-size: 16px;">Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams</span></li> <li><span style="font-size: 16px;">Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)</span></li> <li><span style="font-size: 16px;">Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten</span></li> <li><span style="font-size: 16px;">Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)</span></li> <li><span style="font-size: 16px;">Gewinn- und Erfolgsbeteiligung</span></li> <li><span style="font-size: 16px;">Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)</span></li> <li><span style="font-size: 16px;">Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)</span></li> <li><span style="font-size: 16px;">Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung</span></li> <li><span style="font-size: 16px;">6 Wochen bezahlter Urlaub</span></li> </ul> <div>&nbsp;</div> <div><strong style="font-size: 16px;">VORTEILE</strong></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 16px;">In Frankreich 👉&nbsp;</span><a href="https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich" style="font-size: 16px;" class="postings-link">https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich</a><span style="font-size: 16px;">&nbsp;👈</span></div> <div>&nbsp;</div> <div><span style="font-size: 16px;">In Deutschland 👉 </span><a href="https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797" style="font-size: 16px;" class="postings-link">https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797</a><span style="font-size: 16px;">&nbsp;👈</span></div><p>Find <a href="https://www.arbeitnow.fr">Jobs in France</a> on Arbeitnow</a>