IT Operation Manager (m/w/d)

<p>Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Finanzumfeld im Raum München suchen wir einen <strong>IT Operation Manager (m/w/d)</strong>.</p> <p>In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen IT-Betrieb, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Sie sorgen dafür, dass IT-Services stabil laufen, sauber dokumentiert sind und kontinuierlich weiterentwickelt werden.</p> <p>Die Position eignet sich für Personen, die technisches Verständnis mit Organisation, Kommunikation und Serviceorientierung verbinden.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Planung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services</li> <li>Aufbau und Pflege eines strukturierten Servicekatalogs</li> <li>Begleitung und Koordination neuer IT-Services von der Einführung bis zum stabilen Betrieb</li> <li>Überwachung von Verfügbarkeit, Performance und Servicequalität</li> <li>Koordination bei Störungen, Serviceausfällen und Eskalationen</li> <li>Analyse wiederkehrender Serviceprobleme und Ableitung nachhaltiger Lösungen</li> <li>Überwachung und Nachhalten von Service Level Agreements</li> <li>Steuerung externer Dienstleister und interner Umsetzungsteams</li> <li>Koordination von IT-Changes im laufenden Betrieb</li> <li>Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Umsetzungskonzepte</li> <li>Mitwirkung an Verbesserungsprojekten im IT-Service-Management</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb</li> <li>Gute Kenntnisse in Incident Management, Problem Management und Change Management</li> <li>Idealerweise Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren IT-Service-Management-Frameworks</li> <li>Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerke und technische Betriebsprozesse</li> <li>Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern</li> <li>Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise</li> <li>Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen</li> <li>Erfahrung im Projektmanagement oder in kontinuierlichen Verbesserungsprozessen von Vorteil</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld<br> Kollegiales Umfeld mit wertschätzender Zusammenarbeit</li> <li>In Vollzeit oder Teilzeit möglich</li> <li>Teilweise mobiles Arbeiten möglich</li> <li>Flexible Arbeitszeiten</li> <li>Attraktive Zusatzleistungen</li> <li>Betriebliche Altersvorsorge</li> <li>Zuschüsse und Mitarbeitervorteile</li> <li>Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung</li> <li>Gesundheitsangebote</li> </ul> <p>Diese Position ist mehr als reine IT-Administration. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Servicequalität, Dienstleistersteuerung und Weiterentwicklung der IT-Landschaft.</p> <p>Besonders spannend ist die Rolle für Personen, die Verantwortung im IT-Betrieb übernehmen möchten, aber gleichzeitig gerne strukturieren, koordinieren und Prozesse verbessern.</p> <p><strong>Interesse?</strong></p> <p>Gerne reicht im ersten Schritt ein aktueller Lebenslauf aus. Wir melden uns zeitnah mit weiteren Informationen zur Position und zum Ablauf.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>