IT Support Disponent (m/w/d)

<p>Wir sind die IT Fabrik Systemhaus GmbH &#x26; Co. KG. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre IT-Welt auf Vordermann zu bringen, und suchen jetzt jemanden, der bei uns die Fäden in der Hand hält: am Telefon, im Ticketsystem und in der Einsatzplanung unserer Techniker.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Du bist am Telefon oft die erste Stimme, die unsere Kunden hören: Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen auf, klärst kurz das Problem ab und sorgst dafür, dass es bei der richtigen Technikerin oder dem richtigen Techniker landet.</li> <li>Du telefonierst viel – mit Kunden, mit Technikern im Einsatz, um Termine abzustimmen, umzuplanen oder kurzfristig zu reagieren, wenn sich etwas ändert.</li> <li>Du disponierst die Einsätze unserer Techniker, sodass jeder zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.</li> <li>Du behältst die eingehenden Tickets im Blick und steuerst sie durch unser System.</li> <li>Du bereitest abgeschlossene Serviceeinsätze nach und dokumentierst sie sauber.</li> <li>Du übernimmst zentrale Dienste im Haus: Du nimmst Anrufe in der Telefonzentrale an, öffnest Besuchern und Lieferanten die Tür und bist am Empfang die erste Anlaufstelle.</li> <li>Du bringst Ideen ein, wenn dir auffällt, wo wir Abläufe oder Ressourcen besser organisieren können.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Du hast eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise schon etwas Erfahrung in der Disposition.</li> <li>Du telefonierst gerne, sprichst klar und freundlich – auch wenn mal mehrere Leitungen gleichzeitig blinken.</li> <li>Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.</li> <li>Du arbeitest strukturiert, kommunizierst gerne und fühlst dich im Team wohl.</li> <li>Du bist sicher im Umgang mit PC und Microsoft-Programmen, liebst IT und findest dich schnell in neue Anwendungen ein.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p>Das bieten wir dir:</p> <ul> <li>Einen sicheren Arbeitsplatz in unserem Open-Space-Bürogebäude.</li> <li>Hochwertige, aktuelle Technikausstattung.</li> <li>Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze.</li> <li>Ein attraktives Gehalt.</li> <li>Zusätzliche betriebliche Altersversorgung.</li> <li>Betriebliche Krankenzusatzversicherung.</li> <li>Betriebliche Unfallversicherung.</li> <li>Ein geniales Team in familiärer Arbeitsatmosphäre.</li> <li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.</li> <li>Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen.</li> <li>Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte.</li> <li>Jährliche, außergewöhnliche Team-Events.</li> <li>Ausreichend Parkplätze.</li> <li>Mitarbeiterrabatte.</li> <li>Betriebshandy.</li> <li>Firmenwagen bei betrieblicher Notwendigkeit.</li> <li>Einen Ruheraum als Rückzugsort zum konzentrierten Arbeiten.</li> <li>Einen eigenen Grillplatz inkl. hochwertiger Ausstattung.</li> <li>Sonne tanken und arbeiten auf unserer großen Sonnenterrasse.</li> </ul> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>