(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity & Customer Experience (m/w/d)

<p><strong>(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity &#x26; Customer Experience (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit unbefristet</strong></p> <p><strong>Gemeinsam Energie verständlich machen.</strong></p> <p>Du denkst Produkte nicht nur aus Systemsicht, sondern immer auch aus Kundensicht?<br> Du kannst komplexe Preis- und Produktthemen verständlich erklären und hast Spaß daran, Kommunikation, Prozesse und Customer Experience zusammenzubringen?</p> <p>Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer B2C-Energieprodukte – von der Produktlogik bis zur Kundenansprache.</p> <p><strong>Das erwartet dich</strong></p> <ul> <li>Bei uns gestaltest Du aktiv die Energieversorgung in unserer Region mit und bringst Deine Ideen direkt ein.</li> <li>Flexible Arbeitszeitmodelle mit bis zu 50 % Home-Office Anteil</li> <li>Dich erwartet ein offenes, kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen und einem starken Wir-Gefühl</li> <li>Offene Lernkultur, die dein Potential erkennt und fördert in einer zukunftssicheren Branche</li> <li>Attraktive Benefits, darunter [z. B. betriebliche Altersvorsorge, Energiekostenzuschuss, Prämien, Jobrad, Erholungsbeihilfe, betriebliche Zusatz-Krankenversicherung, Vergütung nach TV-V, Jobticket, etc.].</li> </ul> <p><strong>Deine Aufgaben</strong></p> <p><strong>Produktmanagement Commodity</strong></p> <ul> <li>Du entwickelst unser B2C-Produktportfolio für Strom, Gas und Wasser weiter</li> <li>Du analysierst Markt-, Kunden- und Wettbewerbsanforderungen und leitest daraus Verbesserungen ab</li> <li>Du unterstützt bei der Steuerung des Produktlebenszyklus – von der Produktidee bis zur operativen Umsetzung</li> <li>Du wirkst bei Preis- und Produktanpassungen mit und begleitest deren Umsetzung</li> </ul> <p><strong>Preis- &#x26; Systemmanagement</strong></p> <ul> <li>Du pflegst Preis- und Produkttabellen in unseren Abrechnungssystemen (z. B. lima)</li> <li>Du unterstützt bei der korrekten Abbildung von Tarifen und Preislogiken</li> <li>Du begleitest Qualitätssicherungen und Plausibilitätsprüfungen</li> <li>Du arbeitest an der Weiterentwicklung von Preis- und Produktprozessen mit</li> </ul> <p><strong>Customer Experience &#x26; Kommunikation</strong></p> <ul> <li>Du übersetzt komplexe Produkt- und Preisthemen in verständliche Kundenkommunikation</li> <li>Du erstellst und pflegst FAQs, Anschreiben, Leitfäden und Informationsmaterialien</li> <li>Du unterstützt Kundenservice und Kundencenter mit praxisnahen Kommunikationsmitteln und durch Schulungen</li> <li>Du sorgst für eine konsistente und kundenfreundliche Ansprache über alle relevanten</li> </ul> <p>Touchpoints hinweg</p> <p><strong>Vertriebsunterstützung &#x26; digitale Inhalte</strong></p> <ul> <li>Du erstellst vertriebsunterstützende Kommunikationsmaterialien</li> <li>Du unterstützt bei Bestandskundenkommunikation und kundenrelevanten Maßnahmen</li> <li>Du pflegst Inhalte auf Website und digitalen Kanälen</li> <li>Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Service zusammen</li> </ul> <p><strong>Das bringst du mit</strong></p> <ul> <li>Erfahrung im Produktmanagement, operativen Marketing oder in der Kundenkommunikation</li> <li>Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder Interesse an energiewirtschaftlichen Themen</li> <li>Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation und Customer Experience</li> <li>Spaß daran, komplexe Themen verständlich und strukturiert aufzubereiten</li> <li>Idealerweise Erfahrung mit Preis- oder Abrechnungssystemen (z. B. lima)</li> <li>Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CMS-, Content- oder Layouttools sind ein Plus</li> <li>Teamgeist, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse</li> </ul> <p>Diese Tätigkeit kann grundsätzlich auch in Teilzeit ausgeführt werden, wenn es das Arbeitsvolumen zulässt.</p> <p><strong>Klingt nach dir?</strong></p> <p>Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Customer Experience im Energiemarkt neu zu denken.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>