Mitarbeiter Kundenservice & E-Commerce (m/w/d) - 100% Remote

<p>1ASOL ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen im Bereich Photovoltaiktechnik in Deutschland. Über unseren Onlineshop vertreiben wir Solarmodule, Wechselrichter, Batteriespeicher und weitere Komponenten für eine zuverlässige und zukunftssichere Energieversorgung.</p><p>Innerhalb kurzer Zeit konnten wir uns stark im Markt etablieren und gehören heute zu den <strong>bestbewerteten Onlineshops im PV-Bereich</strong>. Mit über <strong>4,9 Sternen bei Trusted Shops</strong> stehen wir für schnellen Support, zuverlässige Abwicklung, sauberes Fulfillment und faire, wettbewerbsfähige Preise.</p><p>Damit das so bleibt, suchen wir jemanden, der <strong>unser Backoffice übernimmt</strong>: die Person, bei der alle Fäden zusammenlaufen. Du beantwortest <strong>Kundenanfragen per E-Mail</strong>, steuerst <strong>Bestellungen zu unseren Fulfillment-Dienstleistern und Lieferanten</strong> und sorgst dafür, dass der Laden jeden Tag rundläuft.</p><p>Die Stelle ist <strong>100% remote</strong>, du kannst also von überall in Deutschland arbeiten.</p><h2>Aufgaben</h2><ul><li><p><strong>Betreuung unseres zentralen Support-Postfachs</strong> und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail</p></li><li><p>Beratung zu Produkten, Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und Bestellstatus</p></li><li><p><strong>Weiterleitung und Nachverfolgung von Bestellungen</strong> bei unseren Fulfillment-Dienstleistern</p></li><li><p>Prüfung von Bestellungen und offenen Vorgängen</p></li><li><p>Bearbeitung von <strong>Retouren, Reklamationen und Garantiefällen</strong> in Zusammenarbeit mit den Herstellern</p></li><li><p>Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Anfragen aus dem Shop</p></li><li><p>Betreuung unserer <strong>Marktplätze (z. B. Amazon, eBay)</strong> und der dortigen Kundenanfragen</p></li><li><p>Pflege von Bestell- und Kundendaten in unseren Systemen</p></li><li><p><strong>Vertretung an unserer Telefon-Hotline</strong>, wenn Kollegen im Urlaub oder krank sind</p></li></ul><p>Kurz gesagt: <strong>Du hältst den laufenden Betrieb am Laufen</strong> und sorgst dafür, dass keine Anfrage und keine Bestellung liegen bleibt.</p><h2>Qualifikation</h2><p>Uns ist vor allem wichtig, <strong>wie du arbeitest und wie du mit Menschen umgehst</strong>.</p><p>Du passt gut zu uns, wenn du:</p><ul><li><p><strong>strukturiert und zuverlässig</strong> arbeitest und Vorgänge sauber zu Ende bringst</p></li><li><p>schriftlich <strong>klar, freundlich und verständlich</strong> formulierst</p></li><li><p><strong>den Überblick behältst</strong>, auch wenn viele Vorgänge parallel laufen</p></li><li><p><strong>eigenständig arbeitest</strong>, ohne dass dir jemand ständig über die Schulter schaut</p></li><li><p>kein Problem damit hast, bei Bedarf auch mal zum Telefon zu greifen</p></li><li><p>Motivation mitbringst, dich in technische Themen einzuarbeiten</p></li></ul><p>Erfahrung im <strong>E-Commerce, in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice oder im Marktplatzgeschäft (z. B. Amazon oder eBay)</strong> ist von Vorteil, aber <strong>keine Voraussetzung</strong>.</p><p>Interesse an <strong>Photovoltaik oder Elektrotechnik</strong> ist ebenfalls hilfreich, aber kein Muss. Das Fachwissen bringen wir dir bei.</p><h2>Benefits</h2><ul><li><p><strong>100% Remote Arbeit (Homeoffice deutschlandweit)</strong></p></li><li><p><strong>Wellpass</strong></p></li><li><p>Arbeiten in einem jungen, digitalen Team</p></li><li><p>Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege</p></li><li><p>Ein schnell wachsendes Unternehmen im Zukunftsmarkt der erneuerbaren Energien</p></li><li><p>Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und mit dem Unternehmen zu wachsen</p></li></ul><p>Rahmenbedingungen:</p><ul><li><p><strong>Vollzeit (40 Stunden pro Woche)</strong></p></li><li><p><strong>30 Urlaubstage pro Jahr</strong></p></li><li><p><strong>Gehalt von 3000 € brutto pro Monat</strong></p></li></ul><p>Interesse?</p><p>Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.</p><p>Schick uns einfach deinen <strong>Lebenslauf</strong> sowie ein paar kurze Sätze über dich und warum du gut zu unserem Team passt.</p><p>Wir melden uns zeitnah bei dir.</p><p></p><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>