Mitarbeiter (m/w/x) Digitale Serviceprozesse und Anwendungen

<p><strong>Gestalten Sie mit uns die digitale Servicewelt von morgen</strong></p> <p>Sie haben Freude daran, digitale Abläufe zu verbessern, arbeiten gern strukturiert und möchten Prozesse nicht nur begleiten, sondern aktiv mitgestalten? Dann unterstützen Sie unser Service-Team dabei, digitale Anwendungen und Serviceprozesse weiterzuentwickeln, Anwender:innen zu begleiten und neue Lösungen erfolgreich in den Arbeitsalltag zu integrieren.</p> <p>In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Servicewerkstätten, internen Fachbereichen, der IT sowie externen Softwarepartnern zusammen und tragen dazu bei, unsere digitalen Arbeitsabläufe effizienter, verständlicher und anwenderfreundlicher zu machen.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Sie gestalten die <strong>Weiterentwicklung</strong> unserer <strong>digitalen Serviceprozesse</strong> und Anwendungen aktiv mit und bringen eigene Ideen ein, um Abläufe effizienter, moderner und nutzerfreundlicher zu machen</li> <li>Sie begleiten spannende <strong>Digitalisierungsprojekte</strong> im Serviceumfeld – von der Aufnahme fachlicher Anforderungen über die Testphase bis hin zur erfolgreichen Einführung neuer Funktionen</li> <li>Als <strong>zentrale Schnittstelle</strong> koordinieren Sie Anwenderanfragen, analysieren Herausforderungen und entwickeln gemeinsam mit Fachbereichen, Servicewerkstätten, IT sowie externen Partnern passgenaue Lösungen</li> <li>Sie stellen die Qualität unserer digitalen Lösungen sicher, indem Sie <strong>System- und Funktionstests durchführen, Ergebnisse dokumentieren und Optimierungspotenziale identifizieren</strong></li> <li>Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung digitaler Systeme, <strong>führen Schulungen durch</strong> und erstellen verständliche Anleitungen sowie praxisnahe Prozessdokumentationen</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p>Sie müssen kein IT-Spezialist sein. Wichtiger ist uns, dass Sie Interesse an digitalen Anwendungen haben, strukturiert arbeiten und Freude daran mitbringen, zwischen Menschen, Prozessen und Systemen zu vermitteln.</p> <ul> <li>Sie verfügen über eine <strong>abgeschlossene kaufmännische Ausbildung</strong> oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Idealerweise bringen Sie <strong>erste Berufserfahrung</strong> im <strong>Kundenservice, Projektumfeld, Prozessmanagement</strong> oder in der Betreuung von <strong>Anwendungen und digitalen Systemen</strong> mit</li> <li>Sie haben <strong>Interesse an digitalen Lösungen</strong>, modernen Arbeitsweisen und Freude daran, sich in neue Systeme, Prozesse und Technologien einzuarbeiten</li> <li>Der <strong>sichere Umgang mit Microsoft Office</strong> ist für Sie selbstverständlich; Erfahrungen mit CRM-, ERP-, Ticket- oder Servicemanagement-Systemen sind von Vorteil</li> <li>Sie zeichnen sich durch eine <strong>strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise</strong> sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative aus</li> <li><strong>Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude</strong> an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpersonen runden Ihr Profil ab</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p><strong>So arbeiten wir gemeinsam:</strong></p> <ul> <li>Sie arbeiten in einem Unternehmen, das <strong>Vertrauen, Echtheit und Zusammenhalt</strong> lebt</li> <li>Eine offene Atmosphäre, in der Fehler Lernchancen sind und Ihre Ideen willkommen sind</li> </ul> <p><strong>Benefits, die Ihr Leben besser machen:</strong></p> <ul> <li><strong>Sicherheit</strong>: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und ein 13. Gehalt (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)</li> <li><strong>Flexibilität</strong>: Mobile Arbeit, flexible Zeiten (07:00-20:00 Uhr)</li> <li><strong>Vorteile, die sich lohnen</strong>: Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiterkonditionen, Rabatte und attraktive Leasingangebote für Fahrräder oder E-Bikes</li> <li><strong>Für Ihren Alltag</strong>: Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und ein tolles Team</li> </ul> <p>Wir freuen uns auf Ihre Energie und Ihre Ideen!</p> <p>Bei Fragen ist für Sie da:<br> Verena Hemmert<br> 0511 7808 469</p> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>