Mitarbeiter Service (m/w/d) - IT, Software & KI

<p>SIDOUN wächst – und mit KIAVA® entwickeln wir unsere Software und neue Arbeitsweisen rund um KI kontinuierlich weiter. Dafür suchen wir Verstärkung für unseren Service: eine Person, die Technik versteht, gerne Probleme löst, Software gründlich testet und sich intensiv mit den Möglichkeiten von KI beschäftigt.</p> <p>Im Service bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem SIDOUN-Team und der Produktentwicklung.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p><strong>Deine Aufgaben</strong></p> <p><strong>Service &#x26; Kundenbetreuung</strong></p> <ul> <li>Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um KIAVA® und Globe®</li> <li>Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen</li> <li>Unterstützung bei der Anwendung unserer Software</li> <li>Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen</li> <li>Weitergabe von Kundenfeedback und technischen Anforderungen an die Produktentwicklung</li> </ul> <p><strong>IT intern</strong></p> <ul> <li>Unterstützung bei technischen und IT-bezogenen Fragestellungen innerhalb von SIDOUN</li> <li>Betreuung technischer Probleme im Arbeitsalltag</li> <li>Analyse von Störungen und Abstimmung mit den zuständigen Bereichen</li> </ul> <p><strong>KI verstehen &#x26; anwenden</strong></p> <ul> <li>Beschäftigung mit aktuellen Entwicklungen und Anwendungsmöglichkeiten von KI</li> <li>Praktischer Einsatz von KI im eigenen Arbeitsbereich und im Service</li> <li>Erprobung neuer KI-Funktionen und Arbeitsweisen</li> <li>Aufbau und Weitergabe von KI-Wissen innerhalb des Teams</li> <li>Mitwirkung bei der Weiterentwicklung KI-gestützter Arbeitsweisen und Produkte</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p><strong>Das bringst Du mit</strong></p> <ul> <li>Technisches Verständnis und Freude daran, Probleme, Funktionen und Fehler systematisch zu analysieren und passende Lösungen zu finden</li> <li>Du kannsch guet schwätze un au mal sage "Leck mi am Säckele"</li> <li>Interesse an Software, IT und KI</li> <li>Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung</li> <li>Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären</li> <li>Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, dich in SIDOUN KIAVA® und SIDOUN Globe einzuarbeiten</li> <li>Freude an Teamarbeit und daran, eigene Ideen einzubringen</li> </ul> <p>Eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung beziehungsweise vergleichbare Berufserfahrung ist von Vorteil. Entscheidend sind für uns jedoch vor allem technisches Verständnis, Lernbereitschaft und echtes Interesse an Software und KI. Auch Quereinsteiger sind willkommen.</p> <h2>Benefits</h2> <p><strong>Was wir Dir bieten</strong></p> <p>Du bist nah an unseren Kunden, unseren Produkten und ihrer Weiterentwicklung.</p> <p>Gerade weil SIDOUN wächst und mit KIAVA® neue Aufgaben und Möglichkeiten entstehen, kannst Du Deinen Arbeitsbereich aktiv mitgestalten.</p> <p>Dich erwarten:</p> <ul> <li>eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Service, IT, Software und KI</li> <li>direkter Kundenkontakt und echte Verantwortung</li> <li>enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen</li> <li>kurze Kommunikationswege und ein kollegiales Füreinander</li> <li>Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung</li> <li>kostenloses Frühstück und Mittagessen</li> </ul> <p><strong>Lust, mit uns zu wachsen?</strong></p> <p>Wenn Du Technik spannend findest, gerne mit Menschen arbeitest, Software genau unter die Lupe nimmst und KI aktiv anwenden möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich bei uns – und gestalte mit uns den Service und die weitere Entwicklung von SIDOUN.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>