Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)

&lt;p&gt;Du willst verstehen, wie ein B2B-Plattformbetrieb wirklich funktioniert — und ihn besser machen. Als Praktikant in Customer Operations &amp;amp; Process Optimization arbeitest du an den Abläufen, auf die täglich tausende Transaktionen bei CarOnSale aufbauen: Zahlungsprozesse, Kundenkommunikation, Reklamationen. Du analysierst, automatisierst und verbesserst — mit KI-Tools als Werkzeug, nicht als Spielerei.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;strong&gt;Standort:&lt;/strong&gt; Berlin Schöneberg – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;h3&gt;Über uns&lt;/h3&gt; &lt;p&gt;CarOnSale ist das KI-gestützte System für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;One Platform. One Profit Engine.&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;h3&gt;&lt;strong&gt;Deine Aufgaben:&lt;/strong&gt;&lt;/h3&gt; &lt;ul data-list-tree=&quot;true&quot; data-indent=&quot;0&quot; data-border=&quot;0&quot;&gt; &lt;li&gt;Du treibst die Weiterentwicklung unserer Customer-Operations-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Du gestaltest unseren Customer Care Bereich neu: durch KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung.&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen an das Management.&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.&lt;/li&gt; &lt;/ul&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;h3&gt;Was du mitbringst&lt;/h3&gt; &lt;ul&gt; &lt;li&gt;Studium der BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Bereichs — oder bereits abgeschlossen&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Erste Berufserfahrung (auch durch Praktika) in Consulting, Business Development, VC oder Investment Banking von Vorteil&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Strategisches und analytisches Denken kombiniert mit einer praktischen Herangehensweise&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint; proaktive, eigenständige Arbeitsweise&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)&lt;/li&gt; &lt;/ul&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;h3&gt;Was dich bei uns erwartet&lt;/h3&gt; &lt;ul&gt; &lt;li&gt;Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Regelmäßige Feedbackzyklen&lt;/li&gt; &lt;li&gt;FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Frisches Obst und Getränke im Büro&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Freie Tech-Wahl: Windows oder Apple&lt;/li&gt; &lt;/ul&gt; &lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;strong&gt;Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;<p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>