Product Owner Agent Assist & User Platforms (m/w/d)

<p>Du möchtest innovative KI- und Automatisierungslösungen für den Kundenservice verantworten und ihre Weiterentwicklung aktiv gestalten? Wir suchen Menschen mit Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld. Verstärke unser Team am Standort <strong>Hamburg oder Leipzig</strong> zum nächstmöglichen Zeitpunkt als <strong>Product Owner Agent Assist &amp; User Platforms</strong> (m/w/d).</p><p><span style="color: #5a5f72"><br /></span></p><h4><strong><span style="color: #5a5f72">Das bieten wir</span></strong></h4><ul><li><p><strong>Sicherer Arbeitsplatz</strong>: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld</p></li><li><p><strong>Hybrides Arbeiten: </strong>Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt</p></li><li><p><strong>Team- und Firmenevents:</strong> Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist</p></li><li><p><strong>Corporate Benefits</strong>: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt</p></li><li><p><strong>HRS-Konditionen für private Reisen:</strong> Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat</p></li><li><p><strong>Jobbike:</strong> Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm</p></li></ul><p style=";"></p><h4><strong><span style="color: #5a5f72">Deine Aufgaben</span></strong></h4><ul><li><p><strong>Verantworte</strong> die Produktvision, Roadmap und Weiterentwicklung unserer Agent-Assist- und Automatisierungsplattformen entlang der Unternehmensstrategie</p></li><li><p><strong>Priorisiere</strong> das Product Backlog, <strong>definiere</strong> Anforderungen und <strong>steuere</strong> die Umsetzung neuer Funktionen gemeinsam mit dem agilen Entwicklungsteam</p></li><li><p><strong>Entwickle</strong> innovative KI-gestützte Agent-Assist-Funktionen für Telefonie, Chat und E-Mail – von Echtzeit-Empfehlungen über automatisierte Zusammenfassungen bis zur Integration von Wissensdatenbanken</p></li><li><p><strong>Arbeite</strong> eng mit Operations, Data Science, IT-Entwicklung sowie internen und externen Stakeholdern zusammen und <strong>begleite</strong> die Einführung neuer Lösungen bis in den operativen Einsatz</p></li><li><p><strong>Fördere</strong> die Nutzerakzeptanz unserer Produkte, <strong>leite</strong> Optimierungspotenziale aus KPIs und Nutzerfeedback <strong>ab</strong> und <strong>stelle</strong> einen nachhaltigen Business-Impact <strong>sicher</strong></p></li><li><p><strong>Präsentiere</strong> Produktfortschritte, <strong>moderiere</strong> Workshops und <strong>bereite</strong> Entscheidungsgrundlagen für Management und Stakeholder <strong>auf</strong></p></li><li><p><strong>Stelle</strong> die Einhaltung von Datenschutz-, Compliance- und Informationssicherheitsanforderungen bei der Weiterentwicklung und Integration neuer KI-Lösungen <strong>sicher</strong></p></li></ul><br /><br /><h4><strong><span style="color: #5a5f72">So bist Du</span></strong></h4><ul><li><p>abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation</p></li><li><p>mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Contact-Center-, BPO- oder Customer-Service-Umfeld</p></li><li><p>fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Integration von IT-Lösungen, insbesondere im Bereich Contact-Center-Technologien, Voice Services und Cloud-Plattformen</p></li><li><p>Erfahrung in der Gestaltung und Weiterentwicklung technischer Systemlandschaften sowie moderner Integrationslösungen</p></li><li><p>praktische Erfahrung im operativen Betrieb von Contact-Center-Prozessen und IT-Infrastrukturen</p></li><li><p>Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum oder Kanban) sowie gängigen Tools wie Jira oder Confluence</p></li><li><p>Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern im verhandlungssicheren Deutsch und Englisch</p></li></ul><p style=";"></p><p><span style="color: #5a5f72">Wenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner </span><strong><span style="color: #5a5f72">Gehaltsvorstellung,</span></strong><span style="color: #5a5f72"> sowie deines möglichen </span><strong><span style="color: #5a5f72">Eintrittstermins</span></strong><span style="color: #5a5f72">.</span></p><p><span style="color: #5a5f72">Bei Fragen steht dir </span><strong><span style="color: #5a5f72">René Bach </span></strong><span style="color: #5a5f72">unter der Telefonnummer </span><strong><span style="">+49 172 846 2645</span><span style="color: #5a5f72"> </span></strong><span style="color: #5a5f72">zur Verfügung. </span><span style="">Wir freuen uns auf dich!</span></p><p style=";"></p><p><em><span style="color: #5a5f72">Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.</span></em></p><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>