Projektmanager / Customer Success Manager - Wärmepumpen & Photovoltaik (m/w/d)

<p>30 Kunden täglich. Per Telefon, per E-Mail, per WhatsApp. Mindestens einer davon mit Eskalationspotenzial. Du bleibst cool, hörst zu, verstehst und löst das Problem.</p> <p>Deine Kunden sehen dich nie persönlich und vertrauen dir trotzdem, weil du mit Kommunikation, Expertise und konkreten Lösungen eine positive Erfahrung schaffst, die bleibt.</p> <p>Wir sind ein eigenfinanziertes Scale-up für Wärmepumpen &#x26; Photovoltaik – ca. 40 Mitarbeiter, auf Wachstumskurs. Schnell von 5 auf 40 Mitarbeiter gewachsen, ohne Investorendruck.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li><strong>PROJEKTKOORDINATION</strong> - ca. 30 parallele Bauprojekte, von der Terminierung bis zur abschließenden Mängelklärung.</li> <li><strong>KUNDENKOMMUNIKATION</strong> - Updates zu Terminen, Materiallieferungen und Bauverzögerungen.</li> <li><strong>ESKALATIONSMANAGEMENT</strong> - Selbstständige Betreuung schwieriger Kunden, sichere Bearbeitung von Reklamationen und Meldung von Bauverzögerungen.</li> <li><strong>MATERIALMANAGEMENT</strong> - Durchführung von Materialbestellungen und Abstimmung mit Lieferanten.</li> <li><strong>SUBUNTERNEHMERKOORDINATION</strong> - Kommunikation und Einsatzplanung unserer Subunternehmer.</li> <li><strong>REPORTING &#x26; DOKUMENTATION</strong> - Wöchentliche Berichterstattung an den Head of Operations und tagesaktuelle Dokumentation des Projektstatus in ClickUp.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li><strong>HOCHVOLUMEN KUNDENKONTAKT</strong> – Mehr als 20 Kundenkontakte täglich.</li> <li><strong>TELEFONKOMPETENZ</strong> – Kein Stressor, sondern dein Werkzeug, 30 Anrufe täglich.</li> <li><strong>PROJEKTMANAGEMENT</strong> - Erfahrung im hochdynamischen Projektmanagement-Umfeld, insbesondere mit Tools wie z.b. ClickUp, Asana, etc.</li> <li><strong>EIGENVERANTWORTUNG</strong> – Ohne Rückversicherungsreflex triffst du Entscheidungen selbst.</li> <li><strong>DEUTSCHKENNTNISSE</strong> – Mindestens C1-Niveau.</li> <li><strong>BRANCHEN ERFAHRUNG</strong> – Bau, PV, Handwerk. Nice to Have, kein Muss.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li><strong>MODERNES OFFICE</strong> – Büro am Wöhrder See in Nürnberg – moderne Tools, kein Papierkram.</li> <li><strong>MOBILE OFFICE</strong> - Arbeiten von Zuhause an 1 Tag/Woche</li> <li><strong>ECHTE VERANTWORTUNG</strong> – Keine starren Hierarchien, direkte Einflussnahme auf Unternehmensprozesse</li> <li><strong>ENTWICKLUNG</strong> – Wer liefert, wächst mit. Mittelfristig ist der Weg in Richtung Inhouse-Steuerberatung.</li> <li><strong>TEAMEVENTS</strong> – Skiausflug nach Ischgl, regelmäßige Events. Wir feiern gemeinsam, was wir aufbauen.</li> <li><strong>KURZE ENTSCHEIDUNGSWEGE</strong> – Kleines Team, direkte Kommunikation.</li> </ul> <p><strong>Bewerbungsprozess – Klar, schnell, fair. Du bekommst in jedem Fall Feedback.</strong></p> <ul> <li><strong>ERSTGESPRÄCH</strong> – 30 Min. – wir prüfen die Kernqualifikation</li> <li><strong>ZWEITGESPRÄCH</strong> – Ca. 45–60 Min. – konkrete Fachfragen (Buchungssätze, Abschlussprozess, Controlling-Setup), Einblick in unsere aktuelle Ausgangslage, Prozessfragen.</li> <li><strong>REFERENZ-CALLS</strong> – Wir sprechen mit früheren Vorgesetzten oder Auftraggebern. Du weißt vorher Bescheid.</li> <li><strong>FINALGESPRÄCH</strong> – Konditionen + Entscheidung.</li> </ul> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>