Pullup Entertainment - Cdi - Technicien Support It (H/F/Nb)

<p style="text-align:start;"><em><span style="color:#147AB6">Chez PulluP Entertainment,&nbsp;nous avons pour but d’offrir aux joueurs du monde entier des expériences uniques.</span></em></p><p style="text-align:start;"><em><span style="color:#147AB6">Notre ligne éditoriale se démarque grâce à des concepts innovants, des gameplays alternatifs et des univers originaux qui transcendent les frontières du jeu vidéo.</span></em></p><p style="text-align:start;"><em><span style="color:#147AB6">Fort de plus de 20 ans d'expérience et de succès, nous mettons notre passion et notre créativité au service du jeu et d’histoires inoubliables. Pour le plaisir de tous</span><span style="color:#121317">.</span></em></p><p class="Paragraph SCXW127786425 BCX0" style="min-height: 1.7em;"></p><p class="isSelectedEnd"><span style="color:#121317">Au sein de l'équipe IT, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement de l'entreprise. Véritable partenaire du quotidien, vous accompagnez les collaborateurs et veillez à ce qu'ils disposent des outils, équipements et services nécessaires pour travailler dans les meilleures conditions.</span></p><p class="isSelectedEnd"><span style="color:#121317">Premier point de contact pour les utilisateurs, vous jouez un rôle essentiel dans la continuité des activités du groupe. Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre expertise technique, vous contribuez directement à l'efficacité des équipes qui créent les jeux de demain.</span></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><h3><span style="color:#121317">Vos missions : </span></h3><p style="min-height: 1.7em;"></p><h4><span style="color:#121317">Support utilisateurs &amp; gestion des incidents</span></h4><ul><li><p><span style="color:#121317">Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing en garantissant un traitement efficace et priorisé selon les enjeux métiers.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Fournir un accompagnement de qualité à l'ensemble des collaborateurs, y compris aux populations VIP.</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p><h4><span style="color:#121317">Gestion des équipements et des logiciels</span></h4><ul><li><p><span style="color:#121317">Préparer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Participer à l'aménagement et à l'équipement des espaces de travail.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Assurer l'application des mises à jour et correctifs de sécurité afin de maintenir un environnement fiable et sécurisé.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Gérer le cycle de vie du matériel informatique et assurer le suivi des stocks.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Traiter les situations liées à la perte, au vol ou à la restitution des équipements de l'entreprise.</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p><h4><span style="color:#121317">Administration et amélioration continue</span></h4><ul><li><p><span style="color:#121317">Administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Microsoft 365 tout au long de leur cycle de vie.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Gérer les droits d'accès aux ressources et espaces collaboratifs.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les guides utilisateurs.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Participer à l'amélioration continue des services et de l'expérience utilisateur.</span></p></li></ul> <br> <p class="MsoNormal" style="text-align:center;min-height: 1.7em;"></p><p class="MsoNormal"><strong><em><u><span style="color:#121317">Ce que l'on attend de vous :&nbsp;</span></u></em></strong></p><ul><li><p><span style="color:#121317">Vous disposez d’un diplôme de niveau secondaire ou équivalent et justifiez première expérience solide (2 à 4 ans) en support informatique ou en helpdesk.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Vous maîtrisez très bien le français (niveau C1 minimum) et êtes à l’aise avec l’anglais technique (niveau B1 minimum).</span></p></li></ul><p><strong><span style="color:#121317">Compétences techniques :</span></strong></p><p><span style="color:#121317">Vous êtes à l’aise avec les environnements suivants :</span></p><ul><li><p><strong><span style="color:#121317">Environnements Windows</span></strong><span style="color:#121317"> : vous savez installer, configurer et dépanner des postes sous Windows 10 et Windows 11.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Matériel informatique</span></strong><span style="color:#121317"> : vous êtes capable d’identifier une panne matérielle et d’intervenir pour remplacer les composants si nécessaire.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Microsoft 365</span></strong><span style="color:#121317"> : vous accompagnez les utilisateurs au quotidien (Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive) et réalisez les actions d’administration courantes (création de comptes, gestion des licences…).</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Messagerie</span></strong><span style="color:#121317"> : vous savez résoudre les problématiques liées à Outlook (profils, archivage, calendriers partagés, synchronisation).</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Active Directory / Microsoft Entra ID (Azure AD)</span></strong><span style="color:#121317"> : vous gérez les comptes utilisateurs, les groupes et les réinitialisations de mots de passe.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Réseaux</span></strong><span style="color:#121317"> : vous comprenez les bases (TCP/IP, DNS, DHCP) et savez diagnostiquer des problèmes de connexion (Wi-Fi, VPN).</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Systèmes de visioconférence</span></strong><span style="color:#121317"> : vous êtes à l’aise avec la configuration et le support des équipements de salles de réunion.</span></p><p style="min-height: 1.7em;"></p></li></ul><p><strong><em><u><span style="color:#121317">Ce que l’on dit de vous:</span></u></em></strong></p><p><span style="color:#121317">Au-delà de vos compétences techniques, c’est aussi votre personnalité qui fera la différence :</span></p><ul><li><p><strong><span style="color:#121317">Pédagogie et patience</span></strong><span style="color:#121317"> : vous aimez aider et savez expliquer simplement des sujets techniques, quel que soit le niveau de votre interlocuteur.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Gestion du stress</span></strong><span style="color:#121317"> : vous gardez votre calme et votre efficacité, même lorsque les demandes s’enchaînent ou en cas d’incident critique.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Organisation et rigueur</span></strong><span style="color:#121317"> : vous suivez les procédures, documentez vos interventions et assurez un suivi sérieux des tickets.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Sens du service</span></strong><span style="color:#121317"> : vous êtes à l’écoute, bienveillant(e) et avez à cœur de proposer la meilleure expérience possible aux utilisateurs.</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><strong><em><u><span style="color:#121317">Ce que nous offrons :</span></u></em></strong></p><ul><li><p><span style="color:#121317">Un environnement de travail structuré et respectueux où l’autonomie est valorisée ;</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Une culture d’excellence soutenue par un programme interne de formations régulières (techniques, managériales, certifications), adapté aux besoins de chaque collaborateur ;</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Une reconnaissance et valorisation du travail grâce à nos entretiens annuels et professionnels, ouvrant de réelles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein du Groupe ;</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Un cadre flexible avec deux jours de télétravail par semaine pour encourager l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle ;</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Des outils de travail modernes facilitant la collaboration et l’efficacité au quotidien ;</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Des moments réguliers de partage et de convivialité (petits déjeuners, soirées, séminaires) renforçant la cohésion d’équipe ;</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Une ambiance dynamique avec des activités variées (club de langues, soirées jeux, sports, ateliers créatifs).</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><em><u><span style="color:#121317">Informations complémentaires</span></u></em></p><ul><li><p><span style="color:#121317"> Localisation : Paris 19e</span></p></li><li><p><span style="color:#121317"> Métro ligne 7 – Corentin Cariou / RER E – Rosa Parks</span></p></li><li><p><span style="color:#121317"> Télétravail : 2 jours par semaine</span></p></li><li><p><span style="color:#121317"> Accord d’intéressement</span></p></li><li><p><span style="color:#121317"> Poste à pourvoir immédiatement</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><em><span style="color:#147ab6">Conformément aux dispositions du Code du travail relatives à la non-discrimination, notamment en matière de handicap, toutes les candidatures sont examinées à compétences égales.</span></em></p><p><em><span style="color:#147ab6">L’entreprise s’engage à garantir l’égalité de traitement tout au long du processus de recrutement.</span></em></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.fr/english-speaking-jobs">English Speaking 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