(Senior) CRM Manager:in (m/w/d)

<br><strong>Intro</strong><p><p>Du liebst moderne Haarpflege, weißt wie man Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Lifecycles begleitet? Wir suchen eine Person im CRM Management, dessen Ziel es ist, den Customer-Lifetime-Value messbar zu steigern und nachhaltige Markenbeziehungen aufzubauen.</p><p><br>Das klingt nach Dir? Dann werde Teil unseres Teams und bringe unsere Brand als (Senior) CRM Manager:in (m/w/d) auf das nächste Level. Du bist Teil des Marketing Teams und arbeitest eng mit einer weiteren CRM Managerin zusammen, um die CRM-Strategie über alle Marken hinweg aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.</p><p><br>Kurz zu uns: MONDRIAN:LABS betreibt in Berlin zwei eigenständige Beauty-Marken: SHYNE und Pomélo+Co.: beide mit einer loyalen D2C-Kundenbasis und wachsenden B2B-Partnerschaften across Europa, unter anderem mit DM, Rossmann, Boots und Bipa. </p></p><br><strong>Deine Aufgaben</strong><p><ul><li><p>Verantwortung für CRM, Lifecycle Marketing und Kundenbindung über alle Märkte hinweg mit klarem Fokus auf Wachstum, Wiederkäufe und Customer Lifetime Value</p></li><li><p>Du planst, optimierst und setzt Multi-Channel-Journeys inkl. Automatisierungen und Personalisierungen um </p></li><li><p>Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sowie Ableitung und Umsetzung datenbasierter Entscheidungen zur kontinuierlichen Optimierung</p></li><li><p>Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen inklusive Kundenumfragen</p></li><li><p>Nutzung von Analytics und KPIs zur datenbasierten Entscheidungsfindung</p></li><li><p>Entwicklung von kreativen Kampagnen zur Steigerung von Engagement und Customer Lifetime Value</p></li></ul></p><br><strong>Über Dich</strong><p><ul><li><p>Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im CRM mit Verantwortung für Lifecycle- und Kundenbindungsmaßnahmen</p></li><li><p>Sehr gute Kenntnisse und technische Affinität in CRM-Tools als Grundlage für skalierbare und performante CRM-Setups (nice to know aber kein Muss: Klaviyo)</p></li><li><p>Entscheidungsfindung sowie ein ausgeprägtes Test &amp; Learn Mindset auf Basis von KPIs und Daten<br>Erfahrung mit Segmentierung, Personalisierung sowie dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Customer Journeys und Lifecycle-Strategien</p></li><li><p>Erfahrung mit Automatisierungen und personalisierten CRM-Flows entlang des Customer Lifecycles<br>Selbstständig, strukturiert und erfahren in Projekt- und Kampagnenplanung, auch in Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams</p></li><li><p>Erfahrung mit komplexen Lifecycle-Setups sowie Kenntnisse im WhatsApp-Marketing und in der Beauty-Branche.</p></li><li><p>Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil</p></li></ul>Niemand kann alle Anforderungen erfüllen. Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. <span style="font-size:10.5pt;font-family:'Space Grotesk', sans-serif;color:#000000;background-color:#ffffff;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><br></span></p><br><strong>Das bieten wir Dir</strong><p><ul><li><p>Aufregendes Umfeld: Eine fesselnde Start-up-Atmosphäre</p></li><li><p>Ein starkes Fundament: Werde Teil unseres kompetenten und kollegialen Marketing Teams. Wir setzen auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung.</p></li><li><p>Gestalte aktiv mit: Wir legen Wert auf kontinuierliche Verbesserung. Bringe dich aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein. Stillstand ist für uns keine Option.</p></li><li><p>Flexible Work-Life-Balance: Profitiere von unserem hybriden Arbeitsmodell, das dir zwei Tage pro Woche im Homeoffice ermöglicht (Montags &amp; Freitags, die restlichen Tage treffen wir uns alle in unserem Büro am Rosenthaler Platz)</p></li><li><p>Zusätzliche Freiräume: Neben Work-From-Anywhere-Tagen schenken wir dir den 24. und 31. Dezember als zusätzliche freie Tage.</p></li><li><p>Modernes Arbeitsumfeld: Unser modernes Büro am Rosenthaler Platz bietet eine großartige Aussicht und ist hundefreundlich.</p></li><li>Fit bleiben: Wir unterstützen deine Gesundheit und dein Wohlbefinden mit einer Urban Sports Club Mitgliedschaft (M) für alle Sportbegeisterten – alternativ kannst du die Mitarbeiterrabatte und Gutscheine der Probonio App nutzen</li><li><p>Teamwork makes the dream work: Genieße regelmäßige Team Lunches &amp; Team Events.</p></li><li><p>Attraktive Extras: Erhalte laufend kostenlose Produkte des Unternehmens.</p></li><li><p>Tools für deinen Erfolg: Wähle die Ausstattung, mit der du am Besten umgehen kannst zB. ein MacBook oder ein Notebook deiner Wahl.</p></li><li><p>Natürlich bieten wir auch Klassiker, wie den gratis Obstkorb, Snacks und frischen Kaffee.</p></li></ul><p><br></p><p>#LI-Hybrid</p></p><p>Find <a href="https://www.arbeitnow.fr">Jobs in France</a> on Arbeitnow</a>