Senior IT Operations & Service Manager (m/w/d)

<br><strong>Dein täglicher Verantwortungsbereich:</strong><p><ul><li><span><span>Der operative Betrieb unseres internen IT-Bereichs liegt in deinen Händen: Du packst selbst mit an, strukturierst Themen und sorgst dafür, dass technische Aufgaben pragmatisch umgesetzt werden.</span></span></li><li><span><span>Gemeinsam mit </span><span>einem kleinen </span><span>Team stellst du den zuverlässigen Betrieb unserer </span><span>Office IT</span><span>-Infrastruktur </span><span>und unserer Microsoft-basierten Arbeitsumgebung sicher.</span></span></li><li><span><span>Bei technischen Fragestellungen </span><span>gehst </span><span>du </span><span>lösungsorientiert vor, analysierst Ursachen </span><span>und unterstützt </span><span>aktiv </span><span>bei</span><span>der Umsetzung.</span></span></li><li><span><span>IT-Projekte planst du strukturiert, priorisierst Aufgaben sinnvoll und bringst Themen gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran.</span></span></li><li><span><span>Externe Dienstleister steuerst du verbindlich und stellst sicher, dass Leistungen, Verantwortlichkeiten und technische Entscheidungen zu unseren Anforderungen passen.</span></span></li><li><span><span>Unseren IT-Support entwickelst du schrittweise zu einem strukturierteren Service-Modell weiter </span><span>und übersetzt wiederkehrende Themen in klare Prozesse.</span></span></li><li><span><span>Jira Service Management gestaltest du gemeinsam mit dem Team als zentrale Plattform für Anfragen und Support weiter.</span></span></li><li><span><span>In IT- und Informationssicherheits-Audits sowie regelmäßigen Zertifizierungen sorgst du dafür, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Nachweise sauber aufgebaut und gepflegt werden.</span></span></li></ul></p><br><strong>Deine Kompetenzen:</strong><p><ul><li><span><span>Du bringst fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen mit.</span></span></li><li><span><span>Microsoft-basierte Unternehmensumgebungen sind dir vertraut und du verstehst, wie eine sichere und skalierbare IT für ein wachsendes Unternehmen aufgebaut wird.</span></span></li><li><span><span>IT-Projekte kannst du strukturieren, Prioritäten setzen und unterschiedliche Aufgaben, Beteiligte und Abhängigkeiten zuverlässig zusammenführen.</span></span></li><li><span><span>Technische Lösungsansätze beurteilst du sicher und gehst bei Störungen pragmatisch, analytisch und umsetzungsorientiert vor.</span></span></li><li><span><span>Mit </span><span>Microsoft 365, Entra ID </span><span>und </span><span>Intune hast du bereits gearbeitet.</span></span></li><li><span><span>Die </span><span>Zusammenarbeit mit externen </span><span>IT-Dienstleistern ist dir vertraut und du kannst technische Empfehlungen kritisch einordnen.</span></span></li><li><span><span>Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von </span><span>Kolleg:innen</span><span>ist hilfreich, aber keine Voraussetzung; wichtiger ist, dass du Verantwortung übernehmen und dich in eine Führungsrolle weiterentwickeln möchtest.</span></span></li><li><span><span>Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kommunizierst mit technischen Teams ebenso souverän wie mit nicht-technischen Stakeholdern.</span></span></li></ul></p><br><strong>Unsere Werte, dein Mindset:</strong><p><ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;color:rgb(250,197,28);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;font-weight:bolder;">Team First: </strong><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;color:rgb(0,0,0);">Ein Team, ein Ziel - Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung.</span></li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;color:rgb(250,197,28);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;font-weight:bolder;">Customer Success Is Our DNA: </strong><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;color:rgb(0,0,0);">Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg.</span></li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;color:rgb(250,197,28);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;font-weight:bolder;">Never Stop Reinventing:</strong><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"> </span><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;color:rgb(0,0,0);">Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen.</span></li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;padding-bottom:8px;color:rgb(250,197,28);"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;font-weight:bolder;">Be Yourself And Make Goals Work: </strong><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;color:rgb(0,0,0);">Sei Du selbst. Erreiche Großes!</span></li></ul></p><br><strong>Deine Benefits bei uns:</strong><p><ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><li><span><span><strong>Remote Wor</strong><strong>k:</strong></span></span><span><span> </span><span>Flexibles Arbeitsmodell - arbeite bis zu 100 % remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg.</span></span></li><li><strong style="border:0px solid;margin:0px;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;text-align:left;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Urlau</strong><strong>b</strong><span><span><strong>:</strong></span></span><span><span> </span><span>Mehr Zeit für das, was dir wichtig ist - zusätzlich zu 30 Urlaubstagen kannst du deinen Jahresurlaub durch Gehaltsumwandlung auf bis zu 40 Tage erhöhen.</span></span></li><li><span><span><strong>Workati</strong><strong>on</strong></span><span><strong>:</strong></span></span><span><span> </span><span>Arbeiten, wo du dich inspirieren lässt - arbeite einmal pro Jahr remote aus dem europäischen Ausland. Nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit sind sogar weitere internationale </span><span>Workation</span><span>-Möglichkeiten möglich.</span></span></li><li><span><span><strong>Gesundh</strong><strong>eit:</strong></span></span><span><span> </span><span>Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - mit unserer betrieblichen Krankenversicherung erhältst du ein jährliches Gesundheitsbudget für zahlreiche Gesundheitsleistungen. </span></span></li><li><span><span><strong>Dein </strong></span><span><strong>Wahlben</strong><strong>efit</strong></span><span><strong>:</strong></span></span><span><span> </span><span>Du entscheidest, was am besten zu </span><span>d</span><span>einem Alltag passt - wähle zwischen einem Zuschuss zum Urban Sports Club, einem bezuschussten </span><span>JobTicket </span><span>oder einer </span><span>Edenred</span><span>-Sachbezugskarte für </span><span>d</span><span>eine Einkäufe. </span></span></li><li><span><span><strong>JobRa</strong><strong>d</strong></span><span><strong>:</strong></span></span><span><span> </span><span>Ob für den Arbeitsweg oder deine Freizeit - lease dein </span><span>JobRad </span><span>über uns und profitiere von attraktiven steuerlichen Vorteilen. </span></span></li><li><span><span><strong>Altersvorso</strong><strong>rge:</strong></span></span><span><span> </span><span>Wir denken heute schon an morgen - sichere deine Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge inklusive 20 % Arbeitgeberzuschuss. </span></span></li><li><span><span><strong>Verantwortung &amp; Entw</strong><strong>icklung:</strong></span></span><span><span><strong> </strong></span><span>Raum für Eigeninitiative statt starrer Hierarchien - übernimm Verantwortung, bringe deine Ideen ein und gestalte die Zukunft der Reos Gruppe aktiv mit.</span></span></li><li><span><span><strong>Netw</strong><strong>orking:</strong></span></span><span><span><strong> </strong></span><span>Zweimal im Jahr kommt die gesamte Reos Gruppe in Hamburg zusammen - freue dich auf unvergessliche Firmenevents, persönlichen Austausch und echte gemeinsame Erlebnisse.</span></span></li></ul></p><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>