Senior Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d)

<p style="min-height: 1.7em;"></p><figure><img style="width:888px" src="https://recruitee-main.s3.eu-central-1.amazonaws.com/uploads/gpreolm7kt/Kreativbereich-HR-Banner-2025-V3_1.png"></figure><p><br></p><p><strong>Wir sind eine der am schnellstwachsenden&nbsp;Digitalagenturen Hamburgs und suchen zum nächstmöglichen&nbsp;Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für unsere Kundenbetreuung in unserem&nbsp;Customer-Success-Team!<br><br></strong></p><p><strong>Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?</strong></p><p>Wir sind eine Werbeagentur, welche Handwerksunternehmen durch innovative Social-Media-Strategien dabei hilft, mehr Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhalten. Wir vermarkten also mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken.<br><br>Wenn du kommunikativ bist und gerne mit Kunden sprichst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich.&nbsp;<br>Du hältst den Kontakt zu unseren&nbsp;Bestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen.&nbsp;<br></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><strong>Aufgabengebiete (alle nach ausführlicher Einarbeitung):</strong></p><ul><li><p>Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen führen</p></li><li><p>Inhaltliche Fragen von Kunden&nbsp;zum Verlauf der&nbsp;Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)</p></li><li><p>E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten</p></li><li><p>Sicherstellung und Verbesserung&nbsp;der Kundenzufriedenheit&nbsp;<br></p><p style="min-height: 1.7em;"></p></li></ul><p>Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen "Social-Media" oder "Marketing" erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.&nbsp;</p><p><strong><br></strong></p><p><strong>Gehalt: Senior Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d): 4.800 € brutto im Monat.</strong></p><p><strong>Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden.</strong></p><p><br></p><p>Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–4 Monate.</p><p><br></p><p><strong>Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Cordes Consulting haben möchtest, findest du diese auf www.cordes-karriere.de.</strong></p><p><br></p><p><strong>Das erwartet Dich bei uns:&nbsp;<br></strong></p><ul><li><p><strong>Eine gute Vergütung</strong> über dem Branchendurchschnitt.</p></li><li><p><strong>Ausführliche interne Schulung:&nbsp;</strong>Durch unser internes Schulungssystem lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit bei uns im Unternehmen benötigst.</p></li><li><p><strong>Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten</strong>: Über die nächsten Jahre werden wir weiter stark wachsen.</p></li><li><p><strong>Modernes 400qm Büro in der Hamburger Innenstadt</strong>, nähe Bahnhof Dammtor mit moderner Büroausstattung</p></li><li><p><strong>Eine tolle Arbeitsatmosphäre:</strong> Uns ist ein positives Umfeld wichtig. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang.</p></li><li><p><strong>Ein dynamisches Team</strong>&nbsp;ein motivierendes Arbeitsumfeld.</p></li><li><p><strong>Einen sichereren Arbeitsplatz:</strong> Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.</p></li><li><p><strong>Eine erstklassige Büroausstattung:</strong> Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung.</p></li><li><p>Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket oder einen Tiefgaragenstellplatz in unserem Bürogebäude.</p></li><li><p><strong>Cordes Consulting Gesundheitssystem: </strong>Profitiere von umfangreichen Gesundheitsleistungen für dich und deine Familienangehörigen (u. a. 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen, Facharzt-Terminvereinbarung innerhalb von 5-10 Tagen, ärztliche Zweitmeinung sowie ein 24/7 Gesundheitstelefon)</p></li></ul> <br> <ul><li><p>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL</p></li><li><p>Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit</p></li><li><p>Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success</p></li><li><p>Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese aktiv weiterzuentwickeln</p></li><li><p>Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin</p></li><li><p>Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision</p></li><li><p>Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch</p></li><li><p>Guter Umgang mit Leistungsdruck</p></li></ul><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>