Störungstechniker / Technischer Support (m/w/d)

<p>Alarmanlagen, Videoanlagen &#x26; IT – Leitstelle Potsdam</p> <p>Eine Alarmanlage meldet eine technische Störung, eine Kamera liefert kein Bild oder ein Arbeitsplatzrechner funktioniert nicht richtig: Du gehst der Ursache auf den Grund und unterstützt bei der Lösung.</p> <p>In unserer Leitstelle übernimmst du den technischen Erstsupport für Alarm- und Videoanlagen. Gleichzeitig unterstützt du unsere Mitarbeitenden bei alltäglichen IT-Problemen und richtest gemeinsam mit unserem IT-Administrator Rechner und Arbeitsplätze ein.</p> <p>Du bearbeitest Standardfälle eigenständig innerhalb abgestimmter Abläufe. Bei komplexeren Problemen arbeitest du eng mit dem IT-Administrator und den zuständigen Technikern zusammen.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>• Technische Störungen aufnehmen und eingrenzen: Du klärst, was ausgefallen ist, welche Auswirkungen bestehen und welche Schritte bereits durchgeführt wurden.</p> <p>• Erstsupport für Alarmanlagen: Du prüfst technische Störungsmeldungen, Erreichbarkeit und Verbindungen und unterstützt bei der Fehlerbehebung.</p> <p>• Erstsupport für Videoanlagen: Du hilfst bei Problemen mit Kamerabildern, Übertragung, Zugriff und Verbindung.</p> <p>• Unterstützung per Telefon und Fernzugriff: Du führst Kunden und Kollegen verständlich durch die erforderlichen Prüfschritte.</p> <p>• Rechner und Arbeitsplätze einrichten: Gemeinsam mit dem IT-Administrator bereitest du Geräte, Software und Zubehör für den Einsatz vor.</p> <p>• Alltägliche IT-Probleme lösen: Du kümmerst dich beispielsweise um Software-, Zugriffs-, Verbindungs- und Geräteprobleme.</p> <p>• Komplexe Fälle sauber übergeben: Du dokumentierst Fehlerbild und bisherige Maßnahmen, damit der IT-Administrator oder ein zuständiger Techniker gezielt weiterarbeiten kann.</p> <p>• Wiederkehrende Fehler nachvollziehbar machen: Du hältst Lösungen fest und hilfst dabei, Arbeitsabläufe und technische Anleitungen zu verbessern.</p> <h2>Qualifikation</h2> <p>• Technisches Verständnis und Freude daran, Fehler systematisch zu finden und zu beheben.</p> <p>• Einen sicheren Umgang mit Computern, Software und technischen Geräten.</p> <p>• Grundlagen zu Netzwerken und Verbindungen sowie Interesse an Alarm- und Videotechnik.</p> <p>• Eine strukturierte Arbeitsweise: Du prüfst Ursachen, statt wahllos Einstellungen zu verändern.</p> <p>• Geduld und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich auf Deutsch zu erklären.</p> <p>• Zuverlässigkeit und einen verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten, Zugängen und sicherheitsrelevanten Systemen.</p> <p>• Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit Leitstelle, Technik und IT-Administrator.</p> <p>• Ein einwandfreies Führungszeugnis.</p> <p>Erfahrung im technischen Support, mit Sicherheitstechnik oder in der Arbeitsplatz-IT passt besonders gut zu dieser Aufgabe.</p> <h2>Benefits</h2> <p>Vollzeit · 32.000–36.000 € brutto pro Jahr.</p> <p>Eine praktische technische Aufgabe direkt in unserer Leitstelle: Du unterstützt sowohl bei Störungen an Sicherheitstechnik als auch im täglichen IT-Betrieb. Dabei arbeitest du mit unserem IT-Administrator zusammen und bringst dich aktiv in die Fehlerbehebung ein.</p> <p>Bewirb dich mit deinem Lebenslauf und beschreibe kurz, welche Erfahrungen du mit Alarmanlagen, Videoanlagen oder IT-Support mitbringst.</p> <p>Stadtritter GmbH · Großbeerenstraße 139a · 14482 Potsdam</p> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>