System Engineer / Systemadministrator (m/w/d) - 3rd Level

<p><strong>Du bist sicher in Microsoft-Umgebungen – aber keine Lust, deine Zeit im First- und Second-Level zu verbrennen? Und du willst Projekte endlich selbst umsetzen, statt sie nur zu koordinieren?</strong></p> <p>Für einen Managed Service Provider aus Lübeck – Teil eines bundesweit wachsenden IT-Netzwerks – suche ich Verstärkung fürs Technik-Team. Betreut werden mittelständische Kunden, durchgängig auf Microsoft-Basis. Das Besondere: Den kompletten First- und Second-Level übernimmt ein zentraler Helpdesk – über 90 Prozent aller Tickets siehst du nie. Bei dir landen die anspruchsvollen Themen: Third-Level, Kundenprojekte und gelegentliche Vor-Ort-Termine. Du bist der Techniker, der Lösungen wirklich baut und beim Kunden als Experte auftritt – kein Ticket-Fließband, keine Rufbereitschaft. Vor Ort ein greifbares Team mit kurzen Wegen, im Rücken die Prozesse, die Akademie und die Einkaufsmacht eines großen Netzwerks.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Third-Level-Support: Du löst die komplexen Störungen, die der zentrale Helpdesk nicht abfängt – eigenständig, nachvollziehbar und mit dem Anspruch, es sauber zu lösen.</li> <li>Kundenprojekte umsetzen: Du setzt IT-Infrastrukturprojekte eigenverantwortlich um - hierbei erwartet dich eine Vielfalt im Mircosoft-Umfeld</li> <li>Onboarding neuer Kunden: Du nimmst Kundenumgebungen auf, dokumentierst und standardisierst sie und machst sie sauber betreubar – mit allem, was dazugehört.</li> <li>Beim Kunden vor Ort: Höchstens etwa 1x pro Woche, eher 1x alle 2 Wochen – bist du beim Kunden, regional (max. 1,5h Fahrzeit) und innerhalb der Arbeitszeit - dafür steht ein <strong>Tesla Model Y</strong> bereit.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Microsoft-Basis: Du bist sicher in der Administration von M365 (u. a. Tenants, Exchange Online) und Windows Server – on-premises wie hybrid, inklusive Active Directory und Virtualisierung (z. B. Hyper-V).</li> <li>Fokus reicht: Du bist sicher in einem, sehr gerne auch zwei Bereichen – idealerweise M365, gern plus Windows Server. Netzwerk (LAN, VLAN, VPN), Firewalls, Backup oder Monitoring sind ein willkommenes Plus, den Rest lernst du hier.</li> <li>Hands-on-Mentalität: Du setzt Projekte selbst technisch um, statt sie zu delegieren, und behältst zwischen Tickets, Projekten und Terminen die Ruhe und Priorität.</li> <li>Erfahrung &#x26; Auftreten: Du bringst mindestens rund drei Jahre einschlägige Praxis mit, trittst beim Kunden über alle Ebenen souverän auf und sprichst fließend Deutsch</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Abwechslung statt Routine: Wechselnde Kundenumgebungen und echte Third-Level-Themen – nie 26-mal dasselbe Ticket, sondern immer wieder etwas Neues zu lösen.</li> <li>Weiterentwicklung: Akademie, Technikertreffen zweimal im Jahr und ab Oktober die Copilot-Ausbildungsreihe – dazu KI, die im Support-Desk schon mitarbeitet und aus der Telefonannahme automatisch Tickets erstellt.</li> <li>Moderne Ausstattung: Surface Pro als Arbeitsgerät, Diensthandy und ein modernes, offen gestaltetes Büro – gute Hardware ist hier keine Diskussion.</li> <li>Konditionen &#x26; Benefits: Unbefristete Festanstellung, 30 Urlaubstage, faires Vergütungspaket (100 % Fixum), JobRad, Firmenfitness und betriebliche Altersvorsorge.</li> </ul> <p><strong>Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt!</strong></p> <p>In einem gemeinsamen Termin verrate ich dir mehr zum Unternehmen und freue mich auch, mehr zu dir zu erfahren.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>