Team Lead IT Operations & Service Management (m/w/d)

<h2>Dein täglicher Verantwortungsbereich:</h2> <ul> <li>Der operative Betrieb unseres internen IT-Bereichs liegt in deinen Händen: Du packst selbst mit an, strukturierst Themen und sorgst dafür, dass technische Aufgaben pragmatisch umgesetzt werden.</li> <li>Gemeinsam miteinem kleinenTeam stellst du den zuverlässigen Betrieb unsererOffice IT-Infrastrukturund unserer Microsoft-basierten Arbeitsumgebung sicher.</li> <li>Bei technischen Fragestellungengehstdulösungsorientiert vor, analysierst Ursachenund unterstütztaktivbeider Umsetzung.</li> <li>IT-Projekte planst du strukturiert, priorisierst Aufgaben sinnvoll und bringst Themen gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran.</li> <li>Externe Dienstleister steuerst du verbindlich und stellst sicher, dass Leistungen, Verantwortlichkeiten und technische Entscheidungen zu unseren Anforderungen passen.</li> <li>Unseren IT-Support entwickelst du schrittweise zu einem strukturierteren Service-Modell weiterund übersetzt wiederkehrende Themen in klare Prozesse.</li> <li>Jira Service Management gestaltest du gemeinsam mit dem Team als zentrale Plattform für Anfragen und Support weiter.</li> <li>In IT- und Informationssicherheits-Audits sowie regelmäßigen Zertifizierungen sorgst du dafür, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Nachweise sauber aufgebaut und gepflegt werden.</li> </ul> <h2>Deine Kompetenzen:</h2> <ul> <li>Du bringst fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen mit.</li> <li>Microsoft-basierte Unternehmensumgebungen sind dir vertraut und du verstehst, wie eine sichere und skalierbare IT für ein wachsendes Unternehmen aufgebaut wird.</li> <li>IT-Projekte kannst du strukturieren, Prioritäten setzen und unterschiedliche Aufgaben, Beteiligte und Abhängigkeiten zuverlässig zusammenführen.</li> <li>Technische Lösungsansätze beurteilst du sicher und gehst bei Störungen pragmatisch, analytisch und umsetzungsorientiert vor.</li> <li>MitMicrosoft 365, Entra IDundIntune hast du bereits gearbeitet.</li> <li>DieZusammenarbeit mit externenIT-Dienstleistern ist dir vertraut und du kannst technische Empfehlungen kritisch einordnen.</li> <li>Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung vonKolleg:innenist hilfreich, aber keine Voraussetzung; wichtiger ist, dass du Verantwortung übernehmen und dich in eine Führungsrolle weiterentwickeln möchtest.</li> <li>Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kommunizierst mit technischen Teams ebenso souverän wie mit nicht-technischen Stakeholdern.</li> </ul> <h2>Unsere Werte, dein Mindset:</h2> <ul> <li><strong>Team First:</strong> Ein Team, ein Ziel- Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung.</li> <li><strong>Customer Success Is Our DNA:</strong> Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg.</li> <li><strong>Never Stop Reinventing:</strong> Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen.</li> <li><strong>Be Yourself And Make Goals Work:</strong> Sei Du selbst. Erreiche Großes!</li> </ul> <h2>Deine Benefits bei uns:</h2> <ul> <li><strong>Remote Work:</strong> Flexibles Arbeitsmodell – Arbeite bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg nach Bedarf.</li> <li><strong>Workation:</strong> Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling – genieße die perfekte Symbiose aus produktiven Schaffen und entspannter Atmosphäre im europäischen Raum.</li> <li><strong>Wellbeing:</strong> Betriebliches Gesundheitsmanagement – ein jährliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club.</li> <li><strong>Altersvorsorge:</strong> Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung.</li> <li><strong>Hardware:</strong> Modernste Technik – damit wir gemeinsam innovativ bleiben.</li> <li><strong>Rabatte:</strong> Attraktive Angebote – genieße attraktive Rabatte bei über 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen und nutze unsere Sachbezugskarte von Edenred für zusätzliche Vergünstigungen.</li> <li><strong>Knowledge Base:</strong> Gezielt und On The Job – ergreife die Chance für vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.</li> <li><strong>Networking:</strong> Nicht ohne mein Team – freue Dich auf regelmäßige Teamevents.</li> <li>Keine Sorge, wir haben die wirklich wichtigen Dinge nicht vergessen – bei uns gibt es auch kostenlose Limonade und den allseits beliebten Obstkorb.</li> </ul> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>