Teamlead IT Support (m/w/d)

<p><strong>Teamlead IT Support (m/w/d) | Raum Hamburg | Hybrid (2 Tage Homeoffice)</strong></p> <p>Sie möchten IT-Service nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten?</p> <p>Für einen <strong>etablierten internationalen Endkunden im Raum Hamburg</strong> suchen wir einen <strong>Teamlead IT Support (m/w/d)</strong>.</p> <p>In dieser unbefristeten Vollzeitposition übernehmen Sie die Führung eines fünfköpfigen IT-Service-Teams und gestalten den globalen IT-Support aktiv mit. Dabei erwarten Sie moderne Microsoft-Technologien, internationale Projekte und viel Freiraum, Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams</li> <li>Verantwortung für den globalen 1st- und 2nd-Level-Support</li> <li>Steuerung technischer Eskalationen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität</li> <li>Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen, SLAs und Service-KPIs</li> <li>Unterstützung internationaler Digitalisierungs- und IT-Transformationsprojekte</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Service-Desk</li> <li>Führungserfahrung im IT-Umfeld</li> <li>Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune und Exchange</li> <li>Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)</li> <li>Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p>✔ Unbefristete Festanstellung bei einem erfolgreichen Endkunden</p> <p>✔ Hybridmodell mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche</p> <p>✔ Führung eines eingespielten 5-köpfigen IT-Service-Teams</p> <p>✔ Internationale Verantwortung und enge Zusammenarbeit mit weltweiten Standorten</p> <p>✔ Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Standards</p> <p>✔ Mitarbeit an spannenden Transformationsprojekten rund um Microsoft 365, Azure und Cloud-</p> <p>Technologien</p> <p>✔ Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen</p> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>