Technical Product Specialist (m/w/d)

<h2>Über CUREosity</h2> <p>CUREosity ist ein innovatives Med-Tech-Startup aus Düsseldorf, das die Gesundheitsbranche mit Virtual-Reality-Therapien revolutioniert. Unsere mehrfach ausgezeichneten Lösungen verbessern die Rehabilitation für Patient*innen weltweit.<br> Du möchtest technische Probleme nicht nur kurzfristig lösen, sondern ihre Ursachen wirklich verstehen? In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere VR-Therapiesysteme bei unseren Kunden zuverlässig funktionieren, analysierst komplexe Hard- und Softwarefehler und entwickelst gemeinsam mit unserem Team nachhaltige Lösungen.</p> <h2>Was uns ausmacht</h2> <ul> <li><strong>Sinnstiftende Arbeit:</strong> Wir entwickeln innovative Therapien, die Menschen wirklich helfen</li> <li><strong>Innovative Technologie:</strong> Wir setzen auf VR für bessere Therapieergebnisse</li> <li><strong>Teamgeist und Vielfalt:</strong> Ein diverses, internationales Team mit unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen</li> <li><strong>Start-Up Atmosphäre:</strong> Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und viel Gestaltungsspielraum</li> </ul> <p>Bist du bereit, mit uns die Zukunft der Rehabilitation zu gestalten?</p> <h2>Deine Mission</h2> <ul> <li>Du stellst den stabilen und nachhaltigen Betrieb unserer VR-Therapiesysteme durch fundierte Fehleranalysen und eine systematische Problemlösung sicher.</li> <li>Als technische Schnittstelle zwischen Customer Support, Produktentwicklung, Produktion sowie unseren Hard- und Softwarepartnern sorgst du dafür, dass aus technischen Supportfällen nachhaltige Produkt- und Prozessverbesserungen entstehen.</li> <li>Bei System- und Softwareupdates auf Kundenseite unterstützt du die Durchführung und bearbeitest technische Supportfälle eigenverantwortlich bis zu ihrer nachhaltigen Lösung.</li> <li>Gelegentlich unterstützt du unsere Kunden auch direkt vor Ort, insbesondere bei technischen Eskalationen, Systemaustauschen, Inbetriebnahmen oder komplexen Fehleranalysen.</li> <li>Komplexe Hard- und Softwarefehler analysierst du ganzheitlich, identifizierst deren Ursachen und arbeitest eng mit der Produktentwicklung, der Produktion sowie unseren Software-, Service- und Hardwarelieferanten an geeigneten Lösungen.</li> <li>Gemeldete Fehler reproduzierst du in einer definierten Testumgebung und erstellst aussagekräftige Fehlerberichte mit relevanten Logs, Diagnosedaten und strukturierten Jira-Tickets für die Entwicklung.</li> <li>Für wiederkehrende Fehlerbilder entwickelst und dokumentierst du technische Lösungspfade. Durch die Analyse von Debugdaten grenzt du auch schwer reproduzierbare Probleme systematisch ein.</li> <li>Reklamierte Geräte werden von dir umfassend geprüft. Daraus leitest du technische Verbesserungsmaßnahmen für Hard- und Software ab und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Prüf- und Refurbishment-Prozesse mit.</li> <li>Neue Hardwarekomponenten bewertest du hinsichtlich Qualität, Kompatibilität und technischer Anforderungen und begleitest ihre Einführung gemeinsam mit Einkauf und Produktion.</li> </ul> <h2>Dein Profil</h2> <ul> <li>Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik, Elektrotechnik, Medizintechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.</li> <li>Im technischen Support, Technical Service, Testing, Quality Assurance oder in einer vergleichbaren technischen Position konntest du bereits drei bis fünf Jahre Berufserfahrung sammeln.</li> <li>Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der strukturierten Fehleranalyse und im systematischen Debugging komplexer Hard- und Softwaresysteme.</li> <li>Mit Ticket- und Fehlermanagementsystemen wie Jira gehst du sicher um und erstellst strukturierte, nachvollziehbare Fehlerberichte.</li> <li>Die Analyse von Logfiles und Diagnosedaten sowie der Einsatz technischer Analysewerkzeuge gehören für dich zum Arbeitsalltag.</li> <li>Idealerweise bringst du Erfahrung mit Android-basierten Endgeräten, Netzwerktechnik oder XR-/VR-Systemen mit.</li> <li>Eine hohe Eigeninitiative, analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.</li> <li>Du kommunizierst klar und arbeitest gerne bereichsübergreifend mit der Produktentwicklung, der Produktion, dem Customer Support sowie externen Software- und Servicepartnern zusammen.</li> <li>Du bringst die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands (ca. 1–2 Kundentermine pro Monat) mit und trittst unseren Kunden auch vor Ort sicher und serviceorientiert auf.</li> <li>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau, in Wort und Schrift.</li> </ul> <p>Bei uns hast du die Chance, <strong>wirklich etwas zu bewegen und zu gestalten.</strong> Die „Grüne Wiese“ wartet auf deine Ideen und Initiative. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Med-Tech-Branche aktiv mit!</p> <h2>Unsere Benefits</h2> <ul> <li><strong>Betriebliche Altersvorsorge:</strong> Sichere deine Zukunft mit unserer Unterstützung.</li> <li><strong>Monatlich steuerfreier Sachbezug:</strong> Zusätzliche finanzielle Benefits, flexibel einsetzbar.</li> <li><strong>Gesundheits- und Fitnessangebote:</strong> Vergünstigter Zugang zu Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten – digital oder vor Ort.</li> <li><strong>Flexible Arbeitszeiten:</strong> Gestalte deine Arbeit so, dass sie zu deinem Leben passt.</li> <li><strong>Tierfreundliches Büro:</strong> Hunde sind bei uns herzlich willkommen.</li> <li><strong>Regelmäßige Team-Events:</strong> Austausch, Zusammenhalt und gemeinsame Erlebnisse gehören für uns dazu.</li> </ul> <h2>Unsere Werte</h2> <p><strong>Win as a team – Be brave &#x26; collaborate:</strong> Erfolgreich sind wir nur im Team. Jede*r bringt einzigartige Fähigkeiten mit, und in einer ergebnisorientierten, offenen und kreativen Zusammenarbeit ergänzen wir uns optimal.</p> <p><strong>Ownership - See the bigger picture and mission:</strong> Verantwortung für das eigene Handeln, das Wohl des Teams und des Unternehmens zu übernehmen ist uns wichtig. Probleme sehen wir als Chancen zur Lösung.</p> <p><strong>Stay Hungry - Take continuous change as a business driver:</strong> Stetige Weiterentwicklung und Offenheit für Veränderungen sind unsere Treiber. Kreativer Hunger nach neuen Impulsen ermöglicht uns kontinuierliches Wachstum.</p> <p><strong>Respekt - Spread positivity - not politics:</strong> Offenheit, Positivität und Wertschätzung prägen unsere Interaktionen. Vielfalt in Meinungen und Ideen bereichert unser Team.</p> <h2>Unser Bewerbungsprozess</h2> <p><strong>1. Review:</strong> Wir prüfen deine Bewerbung und achten besonders auf deine Motivation.</p> <p><strong>2. Kennenlernen:</strong> In zwanglosen Gesprächen – online und vor Ort.</p> <p><strong>3. Angebot:</strong> Bei beidseitigem Interesse freuen wir uns dich bald in unserem Team begrüßen zu dürfen!</p> <p>Starte jetzt deine Karriere bei CUREosity und verändere mit uns die Gesundheitsbranche!</p> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>