Technical Support Engineer (m/w/d)

<p>Du möchtest deine Expertise als <strong>Technical Support Engineer</strong> in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!<br> Unser Kunde ist einer der führenden <strong>Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa</strong>. Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft. 🚀</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Als Technical Support Engineer bist du <strong>zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner</strong> und betreust die <strong>Infrastruktur-Software</strong> auf Windows-Basis.</p> <ul> <li><strong>Support &#x26; Troubleshooting:</strong> First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring &#x26; Management</li> <li><strong>Analyse &#x26; Problemlösung:</strong> Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon</li> <li><strong>Kundenberatung:</strong> Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte</li> <li><strong>Installation &#x26; Webinare:</strong> Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender</li> <li><strong>Dokumentation &#x26; Knowledge Base:</strong> Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration</li> <li><strong>Produkt-Feedback:</strong> Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen</li> <li><strong>IT-Administration:</strong> Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li><strong>Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse</strong></li> <li><strong>Abgeschlossene Ausbildung</strong> im IT-Bereich, <strong>Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung</strong> im technischen Support / IT-Administration</li> <li>Fundierte Kenntnisse in <strong>Windows-Umgebungen, Softwarelösungen</strong> und Netzwerken</li> <li>Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und <strong>Begeisterung für technische Herausforderungen</strong></li> <li>Ausgeprägte Kommunikationsstärke, <strong>kundenorientiertes Auftreten</strong> und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln</li> <li>Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup &#x26; Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation &#x26; MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind <strong>von Vorteil</strong></li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Ein Team mit <strong>flachen Hierarchien</strong> in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.</li> <li><strong>Flexibilität:</strong> Gleitzeit &#x26; die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten</li> <li>Ein <strong>Firmenparkplatz</strong> steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist – sie bieten dir ein <strong>Jobrad</strong> an!</li> <li><strong>Individuelles Weiterbildungsbudget</strong> für deine persönliche und fachliche Entwicklung.</li> <li><strong>Regelmäßige Teamevents</strong> und Budget für gemeinsame Aktivitäten</li> <li><strong>Corporate Benefit Programm</strong> und vergünstigte Eventtickets</li> <li>Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag</li> <li><strong>Individuelle Karrieremöglichkeiten</strong> – ganz auf dich zugeschnitten.</li> <li><strong>Gesundheitsangebote:</strong> Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge &#x26; private Krankenzusatzversicherung.</li> </ul> <p>Hast du Lust, in einem innovativen Team die technologische Zukunft voranzutreiben? 🤗</p> <p>Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte &#x26; bewirb Dich jetzt! Wir rufen dich an und erklären dir in einem ca. 10 Min. Call die weiteren Schritte.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>