Technischer Kundendienst

<p>Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen Lösungen schaffen wir eine spürbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gestützte Dialogführung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation.</p> <p>Mit dem Rückenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs – und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen. Wir sind schon weit gekommen und haben noch viel vor.</p> <p>Dafür brauchen wir Dich: einen technisch versierten Kopf (m/w/d), der sich gerne in Systeme reindenkt und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt. Dein Schwerpunkt liegt in der Konfiguration von Telefonanlagen – immer im engen Austausch mit dem Kunden.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Deine Aufgaben:</p> <ul> <li>Du konfigurierst Telefonanlagen bei unseren Kunden.</li> <li>Du bearbeitest eigenständig Support-Tickets über alle Komplexitätsstufen hinweg und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.</li> <li>Du unterstützt telefonisch zu Stoßzeiten und in kritischen Situationen – mit Ruhe und technischer Kompetenz.</li> <li>Du arbeitest eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen und bringst technisches Feedback aus dem Kundenkontakt ein.</li> <li>Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und Produktqualität bei.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p>Wir suchen kein Hochglanz-CV – sondern Menschen mit Drive, Haltung und Problemlöser-Mentalität:</p> <ul> <li>Tüftler-Gen &#x26; schnelle Auffassung: Du denkst Dich gerne in Systeme rein. Es gibt unzählige verschiedene Telefonanlagen – die kann und muss niemand alle kennen. Entscheidend ist, dass Du Lust hast, Dir eine unbekannte Konfiguration anzuschauen, sie zu verstehen und Dich schnell einzuarbeiten.</li> <li>Systematisches Troubleshooting: Du gehst strukturiert an Probleme heran, analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die Wurzel des Problems – nicht nur den schnellen Workaround.</li> <li>Kundenfokus &#x26; Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und bleibst auch in kritischen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Empathie und Technik-Skills schließen sich für Dich nicht aus.</li> <li>Lernbereitschaft &#x26; Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen – fachlich, persönlich, unternehmerisch. Du bist offen für Feedback, testest neue Ansätze und feierst Learnings genauso wie Erfolge.</li> <li>Sprache &#x26; Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – mündlich wie schriftlich. Da wir im deutschen Healthcare-Markt unterwegs sind, setzen wir die sichere Beherrschung der deutschen Sprache voraus.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <p>Gestalte mit uns die Zukunft der Patientenversorgung!</p> <ul> <li>Für Deinen Einsatz bieten wir ein attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen.</li> <li>Dich erwartet ein offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten – wir alle lernen voneinander.</li> <li>Wir suchen motivierte Leute, die Vollgas geben und sich weiterentwickeln wollen.</li> </ul> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>