Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

<p><strong>Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Vollzeit | München</strong></p> <p>Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als <strong>„Telefonischen Kundenberater (m/w/d)“</strong>.</p> <h2><strong>Aufgaben</strong></h2> <ul> <li>Als Kundenberater (m/w/d) in der Reiseversicherung unterstützen Sie Versicherte telefonisch und schriftlich und begleiten diese bis zur erfolgreichen Lösung</li> <li>Sie koordinieren Hilfsmaßnahmen wie Krankenhausaufenthalte, medizinische Behandlungen und Krankenrücktransporte in enger Abstimmung mit internationalen Partnern</li> <li>Darüber hinaus stehen Sie im regelmäßigen Austausch mit Versicherungen, medizinischen Dienstleistern und weiteren Beteiligten und sorgen für eine reibungslose Fallbearbeitung</li> <li>Sie prüfen individuelle Anliegen, finden passende Lösungen und begleiten Ihre Kunden mit Einfühlungsvermögen durch herausfordernde Situationen</li> <li>Zusätzlich dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig und tragen zu einer hohen Servicequalität im internationalen Assistance-Umfeld bei</li> </ul> <h2><strong>Qualifikation</strong></h2> <ul> <li>Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Tourismus und Freizeit (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Hotelfachmann (m/w/d), Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung als Kundenberater (m/w/d), Servicecenter-Mitarbeiter (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit – Ein Quereinstieg aus serviceorientierten Bereichen sind ebenfalls willkommen</li> <li>Erforderlich sind Freude am Kundenkontakt sowie eine lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise, idealerweise mit Erfahrung im Tourismus-, Versicherungs-, Gesundheits- oder Luftfahrtumfeld</li> <li>Zusätzlich bringen Sie die Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mit – hierfür gibt es natürlich attraktive Zuschläge</li> <li>Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau</li> </ul> <h2><strong>Benefits</strong></h2> <ul> <li><strong>Modernes Büro</strong>: Top-ausgestattete Büroräumlichkeiten mit einer hauseigenen Kantine</li> <li><strong>Top-Onboarding</strong>: Strukturierte Einarbeitung und erfahrenen Kollegen aus der Abteilung</li> <li><strong>Wertschätzende Arbeitskultur</strong>: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander</li> <li><strong>Entwicklung</strong>: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten</li> </ul> <p>Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für Rückfragen steht <strong>Simon Schneider</strong> gerne unter <strong>089 954 287 111</strong> zur Verfügung.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>