Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) - 100% HomeOffice

<p><strong>Du begeisterst Dich dafür, Menschen weiterzuentwickeln und hohe Qualitätsstandards sicherzustellen? Dann werde Teil unseres Teams!</strong></p> <p>Die hey contact heroes GmbH ist ein wachsender Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Mitarbeitenden in Europa. Gemeinsam sorgen wir für exzellenten Kundenservice und entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter.</p> <p>Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen <strong>Mitarbeiter im Training &#x26; Qualitätsmanagement (m/w/d)</strong> in Vollzeit (35–40 Stunden pro Woche)</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende</li> <li>Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainingskonzepten und Schulungsunterlagen</li> <li>Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Auswertung von Gesprächs- und Arbeitsqualität</li> <li>Analyse von Optimierungspotenzialen und Ableitung geeigneter Entwicklungsmaßnahmen</li> <li>Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Projektverantwortlichen</li> <li>Begleitung von Onboardings und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen</li> <li>Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Qualitäts- und Trainingsstandards</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Erste oder bereits fundierte Erfahrung im Training, Coaching oder Qualitätsmanagement</li> <li>Alternativ Erfahrung als Teamleitung oder im Kundenservice mit ausgeprägtem Qualitätsverständnis</li> <li>Kommunikationsstärke und Freude daran, Wissen zu vermitteln</li> <li>Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsgeschick</li> <li>Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kennzahlen/KPIs</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum</li> <li>Die Möglichkeit, unsere Trainings- und Qualitätsstandards aktiv mitzugestalten</li> <li>Ein motiviertes und wertschätzendes Team</li> <li>100% HomeOffice</li> <li>Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten</li> <li>Moderne Arbeitsmittel und ein dynamisches Arbeitsumfeld</li> </ul> <p>Klingt nach Dir?</p> <p>Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!</p> <p>Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben und erzähle uns, warum Du die richtige Person für diese Position bist</p> <p>Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!</p> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>