Werkstudent:in Customer Experience & Online-Marketing (m/w/d)

<p>Cleos Welt gehört zu den am schnellsten wachsenden Anbietern digitaler Versicherungslösungen für Haustiere und ihre Besitzer:innen. Als FinTech und digitaler Assekuradeur verbinden wir Versicherungsexpertise mit moderner Technologie und bieten Versicherungslösungen, so wie sie heute sein sollten – digital, fair und einfach. Wir wachsen dynamisch und suchen Menschen, die Lust haben, mit klugen Ideen und Tatendrang aktiv mitzuwirken.</p> <p>Bei uns findest du den Raum, Verantwortung zu übernehmen, dich einzubringen und Cleos Welt aktiv mitzugestalten.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>Als Werkstudent:in unterstützt du uns dabei, modernste Kundenerlebnisse zu gestalten und neue Standards für digitale Beratungskommunikation zu setzen. Unser Ziel ist es, Interessent:innen über Chat, WhatsApp, E-Mail und weitere digitale Kanäle schnell, persönlich und effizient zu begleiten. Dafür entwickeln wir neue CRM-Strukturen, automatisierte Beratungsprozesse und KI-gestützte Kundenservice-Lösungen. Du hilfst uns dabei, diese Lösungen inhaltlich zu gestalten und daraus ein Kundenerlebnis zu schaffen, das einfach, hilfreich und conversionstark ist.</p> <ul> <li>Du entwickelst gemeinsam mit dem Team conversionstarken Content für digitale Lead- &#x26; Beratungsstrecken, Chat-Flows, WhatsApp-Kommunikation und weitere Touchpoints.</li> <li>Du unterstützt beim Aufbau, der Einführung und Weiterentwicklung unseres neuen CRM-Systems.</li> <li>Du strukturierst Inhalte, Fragenlogiken und Gesprächsverläufe so, dass Kund:innen verständlich durch ihre Anliegen geführt werden und leichter zur passenden Lösung finden.</li> <li>Du testest neue Beratungsstrecken, Chat-Flows und Automatisierungen, analysierst Nutzerverhalten und leitest daraus konkrete Verbesserungsideen ab.</li> <li>Du übernimmst eigene kleine Projekte rund um Customer Experience, CRM, digitale Beratung, Content-Struktur, Automatisierung und KI-gestützten Kundenservice.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in einem Studiengang mit Bezug zu Digital Business, Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.</li> <li>Du interessierst dich für digitale Kundenerlebnisse, automatisierte Beratung, Chatbots, KI-Anwendungen und moderne Kundenkommunikation.</li> <li>Du hast ein gutes Verständnis dafür, wie digitale Kommunikation aufgebaut sein muss, damit sie verständlich, hilfreich und überzeugend ist.</li> <li>Du hast Lust, dich in neue CRM-, Chat-, Automatisierungs- und Kundenservice-Tools einzuarbeiten.</li> <li>Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen, im Vertrieb, Projektmanagement oder Webentwicklung sind hilfreich.</li> <li>Du hast sehr gute Noten, arbeitest strukturiert, eigenständig und sorgfältig.</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit, und im Team fühlst du dich am wohlsten.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Die Möglichkeit, deinen Hund ins Büro mitzubringen</li> <li>Hamburgs schönstes Büro mit Elbblick und flexible Hybrid-Optionen mit regelmäßiger Anwesenheit vor Ort</li> <li>Flexible Arbeitszeiten mit 20 Stunden pro Woche</li> <li>Zuschuss zum Deutschlandticket</li> <li>Vergünstigte Fitnessmitgliedschaften</li> <li>Ein Umfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und viel Gestaltungsspielraum</li> </ul> <p><strong>Warum Cleos Welt?</strong></p> <p>Weil du bei uns den Aufbau eines Unternehmens mitgestaltest, das sich für die Tiergesundheit von morgen einsetzt – wir suchen Gestalter:innen für eine Marke mit Sinn und Herz. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das Vertrauen, Teamspirit und Gestaltungsfreiheit großschreibt.</p> <p>In dieser Rolle arbeitest du an einem zentralen Zukunftsthema: Wie kann digitale Beratung einfacher, persönlicher und effizienter werden? Du bekommst die Möglichkeit, moderne CRM-, Chat- und KI-Lösungen nicht nur kennenzulernen, sondern aktiv mitzuentwickeln.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>