Werkstudent:in (m/w/d) E-commerce / Marketing DACH

<p><span style="color:#121317">Tony's Chocolonely existiert, um Schokolade frei von Ausbeutung und illegaler Kinderarbeit zu machen. Und dabei meinen wir nicht nur unsere Schokolade, sondern jede Schokolade. Weltweit. Dafür suchen wir dich: eine:n Werkstudent:in im Bereich E-Commerce / Marketing (m/w/d) für unser Team in Hamburg.</span></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><span style="color:#121317">Du unterstützt unser DACH E-Commerce und Marketing Team dabei, unseren Online-Auftritt kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kund:innen ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Von der Pflege und Optimierung unseres Shopify-Shops über Content-Erstellung bis hin zu Marketing-Aktivierungen und Analysen: Du arbeitest aktiv an der Umsetzung unserer E-Commerce- und Marketingstrategie mit.</span></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><span style="color:#121317">Darüber hinaus unterstützt du unser Team bei der Betreuung von Kund:innen, der Bearbeitung von Anfragen und operativen Projekten. So erhältst du einen umfassenden Einblick in die Bereiche E-Commerce, digitales Marketing und Customer Experience und lernst Tony's von innen kennen, während du unsere Prozesse und Projekte aktiv mitgestaltest.</span></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><strong><span style="color:#121317">Was sind deine Aufgaben?</span></strong></p><ul><li><p><strong><span style="color:#121317">E-Commerce Operations:</span></strong><span style="color:#121317"> Du unterstützt bei der Pflege und Optimierung unseres Shopify-basierten Schoko Shops. Dazu gehören Produkt- und Content-Updates, die Verbesserung der Customer Journey sowie die Sicherstellung eines erstklassigen Online-Einkaufserlebnisses.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Content &amp; Marketing-Aktivitäten:</span></strong><span style="color:#121317"> Du unterstützt unser Team bei der Erstellung von Content für verschiedene Kanäle, übernimmst Copywriting-Aufgaben und wirkst bei Marketingkampagnen, Aktivierungen und digitalen Projekten mit.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Marketing &amp; Kampagnenaktivierungen:</span></strong><span style="color:#121317"> Du arbeitest an der Umsetzung von Marketingmaßnahmen und Kampagnen mit und unterstützt bei der Vorbereitung von Präsentationen, Reportings und weiteren kommerziellen Aktivitäten.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">B2B Sales:</span></strong><span style="color:#121317"> Unterstütze den B2B Sales Prozess für Tony’s personalisierbare Produkte. Dazu gehört die Recherche potentieller Leads, das Erstellen von Präsentationen zur Überzeugung von B2B Kund:innen, die perfekte Online-Sichtbarkeit unseres Portfolios, sowie das Versenden von Schokoladenmustern.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Kund:innenbetreuung:</span></strong><span style="color:#121317"> Du sorgst dafür, dass unsere (Geschäfts)kund:innen eine erstklassige Betreuung per E-Mail und Telefon erhalten und supportest mit einer positiven Einstellung bei allen Fragen rund um ihre Schokoladenbestellung, sodass Tony’s ihre Lieblingsschokoladenmarke bleibt.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Beschwerdemanagement:</span></strong><span style="color:#121317"> Du verwandelst unzufriedene (Geschäfts)kund:innen in Markenbotschafter:innen, indem du Beschwerden zuverlässig und sympathisch bearbeitest – sei es bei verspäteten Bestellungen oder Produktqualitätsfragen, die du fair und kulant löst.</span></p></li><li><p><strong><span style="color:#121317">Auswertungen:</span></strong><span style="color:#121317"> Du unterstützt bei der Analyse von Verkaufszahlen, Kampagnenergebnissen und E-Commerce-relevanten Kennzahlen, um wertvolle Insights über Kund:innenverhalten und Geschäftsentwicklung zu gewinnen.</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p> <br> <p><strong><span style="color:#121317">Warum wir perfekt zusammenpassen?</span></strong></p><ul><li><p><span style="color:#121317">Du bist eingeschrieben als Student:in und hast im Idealfall 20 Stunden pro</span><strong><span style="color:#121317"> </span></strong><span style="color:#121317">Woche Zeit unsere Schokoladenmission zu supporten.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Du studierst BWL, Business Administration, Marketing E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationswissenschaften und bringst eine Affinität für E-Commerce und Digitales mit.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Grundkenntnisse und/oder erste Berufserfahrung im Online-Marketing, E-Commerce oder digitalen Vertrieb</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word)</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Pluspunkt: sicherer Umgang mit Adobe (Illustrator + InDesign) und ein Auge für Design</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Du sprichst fließend Deutsch, um mit unseren Kund:innen in der DACH-Region zu kommunizieren, und fühlst dich auch im Englischen sicher – denn das ist unsere Unternehmenssprache bei Tony’s.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Du bist in der Lage, eine positive Haltung und ein überzeugendes Auftreten im Umgang mit möglichen Kund:innenbeschwerden zu zeigen.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Du erledigst Aufgaben proaktiv und zeitgerecht, und bringst eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Da du ein:e wichtige:r Botschafter:in für die Marke und die Mission von Tony's bist und unsere Kultur und Werte an jedem Berührungspunkt mit Kund:innen nach außen vertrittst, glaubst du von ganzem Herzen an unsere Mission und lebst unsere Grundwerte.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Da du mindestens 2 Tage in der Woche von unserem Hamburger Büro aus arbeiten wirst, bist du idealerweise im Großraum Hamburg wohnhaft.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Die Rolle ist auf 12 Monate befristet.</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><strong><span style="color:#121317">Was bieten wir dir?</span></strong></p><p><span style="color:#121317">Wir sind „crazy about chocolate und serious about people“ und bieten deshalb tolle Benefits an, wie zum Beispiel:</span></p><ul><li><p><span style="color:#121317">Ein inspirierendes, schnell wachsendes und internationales Arbeitsumfeld, in dem du beweisen kannst, das Dinge auch anders gemacht werden können und in dem du täglich herausgefordert wirst</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Die Möglichkeit, Teil eines Impact Unternehmens zu sein und Tony‘s Mission mit umzusetzen. Denn nur gemeinsam können wir die Schokoladenindustrie verändern.</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Ein marktkonformes Gehalt</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Ein cooles Büro in Hamburg (ja, es ist tatsächlich in einer alten Schokoladenfabrik) und täglich kostenloses Lunch</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Flexible Arbeitszeiten, sodass dein Studium und dein Job bei uns perfekt zusammen funktionieren können</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Ein hochmotiviertes Team aus netten Kolleg:innen, die leidenschaftlich unsere Mission unterstützen</span></p></li><li><p><span style="color:#121317">Und natürlich so viel Schokolade wie du nur essen kannst.. weil wir liiieben Schokolade</span></p></li></ul><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><span style="color:#121317">Klingt nach dir? Dann los! Schick uns deine Bewerbung*!</span></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><p><span style="color:#121317">*Jede:r ist willkommen, sich zu bewerben. Bei Tony's heißen wir jede:n mit gleicher Begeisterung willkommen - unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Nationalität oder Beeinträchtigung.</span></p><p style="min-height: 1.7em;"></p><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>