Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport

<h2>Deine Rolle bei uns</h2> <p>Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im IT Help Desk, die Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Anwender:innen bei Fragen rund um unsere Software kompetent unterstützen.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um unsere Software.</li> <li>Du hilfst unseren Anwender:innen dabei, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen.</li> <li>Du beantwortest eingehende Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert.</li> <li>Du leitest komplexere Themen an unsere Fach- und Entwicklungsteams weiter.</li> <li>Du dokumentierst häufige Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Supportunterlagen kontinuierlich zu verbessern.</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Du bist immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität.</li> <li>Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, empathisch und serviceorientiert.</li> <li>Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.</li> <li>Du findest dich schnell in neue Softwareanwendungen ein und erklärst Sachverhalte verständlich.</li> <li>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation.</li> </ul> <p><strong>Womit du zusätzlich punktest</strong></p> <ul> <li>Erste Erfahrungen im Kundenservice, Anwendersupport oder Help Desk.</li> <li>Interesse an digitalen Anwendungen und Software.</li> <li>Idealerweise studierst du im Bereich Lehramt, Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Soziale Arbeit oder vergleichbaren Fachrichtungen.</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten</li> <li>Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Übernahme von Weiterbildungskosten</li> <li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege</li> <li>Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander</li> <li>Offene Unternehmenskultur, angenehme Arbeitsatmosphäre &#x26; regelmäßige Teamevents</li> <li>Langfristige Perspektiven, betriebliche Altersvorsorge &#x26; Krankenzusatzversicherung (BKzV)</li> <li>Mehr Work-Life-Balance durch eine Kooperation mit unserem Partner voiio</li> <li>Wahlweise Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft oder BVG-Ticket</li> <li>Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits</li> </ul> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com/">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>