Abacus Consultant Helpdesk / 80-100%

<p>Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest lösungsorientiert und möchtest dich im Bereich ERP-Software spezialisieren? Dann ist diese Position dein idealer Einstieg in die Welt von Abacus und digitaler Unternehmensberatung.</p> <p>Wir bei Fidigit, ein zertifizierter Abacus-Vertriebspartner und Teil der Fidinam Gruppe, unterstützen Unternehmen in der ganzen Schweiz bei der Einführung, Weiterentwicklung und täglichen Nutzung von Abacus ERP. </p> <p>Als Helpdesk Consultant bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Teil eines Teams, das auf Qualität, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung setzt.</p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um Abacus ERP – telefonisch, per E-Mail / Ticketing Portal und via Fernzugriff</li> <li>Du analysierst Supportfälle und findest rasch passende Lösungen oder koordinierst diese intern mit Spezialist:innen</li> <li>Du dokumentierst Anfragen strukturiert im Ticketsystem und hilfst mit, den Wissenspool laufend zu erweitern</li> <li>Du testest kleinere Anpassungen oder Konfigurationen direkt in der Software</li> <li>Du arbeitest eng mit unseren Consultants, Projektleitern und der Softwareentwicklung zusammen</li> <li>Du unterstützt bei der Schulung von Anwender:innen und hilfst bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder vergleichbar)</li> <li>Idealerweise Erfahrung im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen</li> <li>Eine Treuhandlehre oder eine Weiterbildung im Finanz- und Rechnungswesen ist von Vorteil</li> <li>Erste Erfahrungen im Support, Helpdesk, ERP-, Finanz- oder Treuhandumfeld sind von Vorteil</li> <li>Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, insbesondere im Finanz- und Rechnungswesen, sowie an digitalen Tools</li> <li>Abacus-Kenntnisse sind von Vorteil</li> <li>Lernfreude, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Serviceorientierung</li> <li>Freude am Kundenkontakt und an der Arbeit im Team</li> <li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Arbeitsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit mehr als 60-jähriger Geschichte</li> <li>Stimulierendes, dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld </li> <li>Schnelle Übernahme von Verantwortung</li> <li>Moderne Büroräumlichkeiten, zentral und nah am Bahnhof gelegen</li> <li>Angemessene Gehaltskonditionen für alle Fähigkeiten und spannende Zusatzleistungen</li> <li>Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten</li> <li>Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen</li> <li>Regelmässige Teamevents und betriebliche Gesundheitsförderung</li> <li>Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens</li> <li>Kostenlose Getränke, Obst und Snacks</li> <li>Regelmässiges Feedback und offene Kommunikation</li> <li>Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut</li> </ul> <p>Fidigit ist Teil der Fidinam Gruppe, einem führenden Schweizer Beratungsunternehmen in den Bereichen Steuern, Unternehmensberatung, Immobilien und Digitalberatung – mit über 15 Standorten weltweit und mehr als 250 Fachspezialisten. </p> <p>Ist dieser Job etwas für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung zusammen mit Deinen Arbeits- und Ausbildungszeugnissen.</p><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.ch/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Switzerland</a> on Arbeitnow</a>