Applications-Manager/Service-Manager

<p>................</p> <p>Für unseren Kunden in <strong>Zürich</strong> suchen wir eine:n erfahrene:n <strong>Applications-Manager / Service-Manager.</strong></p> <p><strong>Der Einsatz startet mit einer 100%-Auslastung während der Onboarding-Phase (ca. 2 Monate) und wird anschliessend auf 50% reduziert.</strong> </p> <p><strong>Deine Aufgaben:</strong></p> <ul> <li>Sicherstellen des stabilen Betriebs und Monitorings von Applikationen</li> <li>Koordination und Überwachung von Aktivitäten zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Performance und Ressourcenverbrauch</li> <li>Analyse und Behebung von Applikationsstörungen sowie Erarbeitung von Workarounds</li> <li>Unterstützung und Beratung von Anwender:innen bei Fragen zur Applikationsnutzung und Prozessabwicklung</li> <li>Information der Applikationsbenutzer:innen über Störungen, Applikationsmeldungen und geplante Unterbrechungen</li> <li>Koordination zwischen Fachbereichen, Applikationsverantwortlichen, Support-Teams und Entwickler:innen</li> <li>Unterstützung bei der Spezifikation, dem Testing und Rollout von Applikations-Releases</li> <li>Planung und Koordination von Releases inklusive Erstellung von Installationsplänen</li> <li>Aufnahme technischer Anforderungen sowie Erstellung von Lösungskonzepten für die Weiterentwicklung von Applikationen</li> <li>Abstimmung von Release-Vereinbarungen und Koordination der Umsetzung mit relevanten Stakeholdern</li> <li>Pflege und Weiterentwicklung von Schnittstellen zwischen Applikationen</li> <li>Erstellung und Unterstützung bei Change Requests für Applikationsentwickler:innen</li> <li>Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Betriebsanleitungen, Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation</li> <li>Erstellung kundenspezifischer Auswertungen und Statistiken</li> <li>Durchführung von Datenbereinigungen und Datenpflege</li> </ul> <p><strong>Dein Profil:</strong></p> <ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Mehrjährige Erfahrung im Application Management, Service Management oder Application Operations</li> <li>Fundierte Erfahrung im Betrieb und der Betreuung von Business-Applikationen</li> <li>Sehr gute Kenntnisse im Release- und Deployment-Management sowie in der Planung und Koordination von Applikations-Releases</li> <li>Sicherer Umgang mit der Analyse, Fehlerbehebung und nachhaltigen Lösung von Applikationsstörungen</li> <li>Gute Kenntnisse im Schnittstellenmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen IT- und Fachbereichen</li> <li>Routine in der Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Betriebsanleitungen und Benutzerhandbücher</li> <li>Erfahrung in der Datenpflege sowie in der Erstellung kundenspezifischer Auswertungen und Statistiken</li> <li>Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten</li> <li>Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein</li> <li>Analytisches Denkvermögen und hohe Eigeninitiative</li> <li>Fliessend in Deutsch und gute Englischkenntnisse</li> </ul><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.ch/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Switzerland</a> on Arbeitnow</a>