Senior Service Manager - Application Management (all genders)

<br><strong>Über ]init[</strong><p><span style="color:rgb(32,32,32);font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Du möchtest die Gesellschaft von morgen mitgestalten? Dann bist du bei ]init[ richtig. Denn unsere digitalen Lösungen sind für Menschen gemacht und haben gesellschaftliche Relevanz. Klingt spannend? Dann steig ein und arbeite gemeinsam mit über 1.400 ]init[s in interdisziplinären Teams an unseren sieben Standorten – oder flexibel von überall in Deutschland aus.</span></p><br><strong>Deine Mission bei ]init[</strong><p>Bring technische Exzellenz in den laufenden Betrieb! Du möchtest Anwender:innen sicher durch den digitalen Alltag begleiten und die Qualität moderner IT-Services aktiv mitgestalten? Dann bring dich als Senior Service Manager - Application Management (all genders) in unsere Betriebsprojekte und Fachverfahren ein – und unterstütze öffentliche Auftraggebende bei stabilen, effizienten und nutzerzentrierten IT-Services.</p><br><strong>Das gibt es zu tun</strong><p><ul><li><span><span>Als Teil eines interdisziplinären Teams begleitest du im Schwerpunkt öffentliche Auftraggebende auf ihrem Weg zur erfolgreichen Digitalisierung</span></span></li><li><span><span>Du </span><span>agierst </span><span>als zentrale Schnittstelle mit technischem Know-How zwischen Auftraggebenden und Dienstleistenden – in puncto Service-Fragen und Umsetzungen</span></span></li><li><span><span>Du </span><span>steuerst </span><span>Service-Prozesse </span><span>und </span><span>deren Optimierung </span><span>(QM)</span></span></li><li><span><span>Du </span><span>steuerst </span><span>Änderungsanfragen </span><span>und Kunden</span><span>lösungen </span><span>(Change, </span><span>Release</span><span>, </span><span>Config</span><span>)</span></span></li><li><span><span>Du </span><span>verantwortest </span><span>die </span><span>Planung</span><span>, Koordination </span><span>und </span><span>Überwachung der Leistungserbringung </span><span>der </span><span>Service</span><span>s </span><span>(SLA) nach abgestimmten KPIs</span></span></li><li><span><span>Du </span><span>erstellst </span><span>regelmäßige Service-Berichte </span><span>für </span><span>unsere </span><span>Kund</span><span>:innen </span><span>und gewährleistest eine zielgruppenspezifische Kommunikation</span></span></li></ul></p><br><strong>Das bringst du mit</strong><p><ul><li><span><span>Du brennst für die Organisation und effektive Kommunikation </span><span>vom </span><span>ersten Kundenkontakt </span><span>bis zum </span><span>operativen Betrieb von Applikationen</span></span></li><li><span><span>Du verfügst </span><span>über fundierte Kenntnisse</span><span> in gängigen </span><span>Informationstechnologien sowie im Bereich Application Management</span></span></li><li><span><span>Erfahrungen aus komplexen IT-Projekten sind definitiv von Vorteil</span></span></li><li><span><span>Deine Kommunikationsfähigkeiten sind von zentraler Bedeutung und legen den Grundstein für erfolgreiche Interaktionen und die Steuerung von internen und externen Stakeholdern</span></span></li><li><span><span>Du kannst bereits auf Fachwissen </span><span>in den Bereichen IT Service Management (IT-SM), Projektmanagement (PM), ITIL und ISO 20000 </span><span>zurückgreifen </span><span>– oder bist hochmotiviert, </span><span>Experte zu werden</span></span></li><li><span><span>Du kannst ein abgeschlossenes Studium oder eine einschlägige Berufsausbildung vorweisen</span></span></li><li><span><span>Sehr gute </span><span>Sprachkenntnisse in </span><span>Deutsch und gute Englisch</span><span>kenntnisse </span><span>runden dein Profil ab</span></span></li></ul></p><br><strong>Das bieten wir dir</strong><p><ul><li><strong>Because we care:</strong> 30 Urlaubstage und Workation innerhalb der EU schaffen Freiraum für Erholung und neue Perspektiven. So lassen sich Beruf und Privatleben gut miteinander verbinden.</li><li><strong>Work with us:</strong> Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Teilzeitmodelle ermöglichen dir, Arbeit und Alltag passend zu gestalten – immer abgestimmt mit deinem Team und deinen Projekten.</li><li><strong>Learn with us:</strong> Mit der ]init[ Academy, Trainings, Zertifizierungen und bereichsübergreifendem Wissensaustausch entwickelst du dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiter.</li><li><strong>Grow with us:</strong> Profitiere von bereichsübergreifendem Wissensaustausch und entwickle dich gemeinsam mit deinen Kolleg:innen kontinuierlich weiter.</li><li><strong>Ride with us:</strong> JobRad, ÖPNV-Zuschuss und weitere Mobility Benefits unterstützen dich dabei, flexibel und nachhaltig unterwegs zu sein.</li><li><strong>Start with us:</strong> Welcome Week, strukturiertes Onboarding und Patenschaften sorgen für einen gelungenen Einstieg und helfen dir, schnell im Team und deinen Projekten anzukommen.</li></ul></p><br><strong>Werde Teil des Teams</strong><p>Gestalte mit uns die digitale Zukunft – in Vollzeit oder Teilzeit, remote oder im Office.<br>Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.<br>Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und Gleichstellung begrüßen wir ausdrücklich.<br> <br>Da uns und unseren Kund:innen Sicherheit wichtig ist, kann je nach Position nach einer Zusage eine vertrauliche Sicherheitsüberprüfung erforderlich sein.</p><br><strong>Recruiter</strong><p>Jabeena Malik</p><p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>