Technical Support Engineer / E-Mail Security (m/w/d)

<p>Seit über 25 Jahren entwickeln wir bei SEPPmail wegweisende Secure-E-Mail-Lösungen, die Inhalte und Absenderidentität zuverlässig schützen und Spam oder Malware zuverlässig in ihre Schranken weisen – ohne technische Hürden für Absender oder Empfänger, flexibel integrierbar und immer mit höchstem Anspruch an Sicherheit und Vertraulichkeit. Über 3.400 Endkunden aus Branchen wie Medizin, Energie, Finanz- und Versicherungswesen, öffentlicher Verwaltung, Pharma und Recht vertrauen auf unsere Technologie, um ihre E-Mail-Kommunikation sicher zu gestalten.</p> <p>Mit Sitz in der Schweiz und Deutschland verbinden wir die Präzision und Verlässlichkeit eines Schweizer Taschenmessers mit deutscher Gründlichkeit. Unsere zentralen Werte – Offenheit, Zuverlässigkeit, Wertschätzung und Kompetenz – prägen die Zusammenarbeit im Team genauso wie den Umgang mit unseren Kunden und Partnern.</p> <p>SEPPmail ist Teil von LEA Partners, einem auf Softwareunternehmen spezialisierten PE-Unternehmen. LEA Partners stellt ein ausgezeichnetes Netzwerk an Branchen-/Industrie-Experten zur Verfügung und leistet so einen erheblichen Mehrwert für die persönliche und unternehmerische Weiterentwicklung.</p> <p>Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine service- und lösungsorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere E-Mail-Security-Lösungen kompetent und freundlich unterstützt.</p> <p><strong>Diese Stelle ist vollständig im Homeoffice zu besetzen - Du kannst von überall in Deutschland oder der Schweiz aus arbeiten.</strong></p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Du übernimmst den technischen Support für unsere Kunden und analysierst und behebst E-Mail-Zustellungsprobleme, z.B. im Zusammenhang mit Blacklisting oder DNS-Einträgen wie MX, SPF, DKIM und DMARC</li> <li>Du unterstützt bei der Konfiguration und dem Betrieb unserer Mailserver-Lösungen, insbesondere auf Basis von Postfix, und arbeitest sicher mit Linux-Servern (idealerweise Debian/Ubuntu oder CentOS/RHEL) auf Kommandozeilenebene</li> <li>Du hilfst Endnutzern auch bei grundlegenden Fragen rund um Windows-Betriebssysteme weiter</li> <li>Du nutzt dein Verständnis von TCP/IP, DNS, Firewall-Regeln und grundlegenden Netzwerkdiensten zur Fehleranalyse</li> <li>Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben und die Analyse von Logdateien, idealerweise mit Shell-Skripten (Bash), und nutzt bei Bedarf Grundkenntnisse relationaler Datenbanken zur Auswertung von Kunden- und Systemdaten</li> <li>Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und kundenfreundlich – sowohl gegenüber technisch versierten Nutzern als auch Laien – und dokumentierst Lösungen und Prozesse sorgfältig</li> <li>Du bringst dich aktiv ins Team ein, teilst dein Wissen mit Kolleg:innen und beteiligst dich proaktiv an gemeinsamen Projekten</li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <p><strong>Deine Skills</strong></p> <ul> <li><strong>Must have:</strong> E-Mail-Protokolle (SMTP, DNS), Postfix, Linux-Kommandozeile, Fehleranalyse bei E-Mail-Zustellung (Blacklisting, MX/SPF/DKIM/DMARC), Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, Firewall)</li> <li><strong>Nice to have:</strong> Bash-Skripting, Grundkenntnisse relationaler Datenbanken, Grundkenntnisse Windows</li> </ul> <p><strong>Dein Profil</strong></p> <ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Fachinformatik (Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation, sowie erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise bei einem Internet Service Provider (ISP) oder im Hosting-Umfeld</li> <li>Ausgeprägte analytische Problemlösungsfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren und logische Schlussfolgerungen zu ziehen</li> <li>Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil</li> <li>Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, geduldiges und empathisches Auftreten – auch in schwierigen Situationen</li> <li>Verständnis für IT-Sicherheitspraktiken, insbesondere im Kontext von E-Mail (Phishing, Spam, Verschlüsselung)</li> <li>Teamfähigkeit, Freude am Wissensaustausch und Vertrautheit mit Remote-Arbeit bzw. geografisch verteilten Teams</li> <li>Ausgeprägte Lernbereitschaft, Eigeninitiative und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit klarer Prioritätensetzung</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li>Eine verantwortungsvolle Position bei einem etablierten, PE-backed Marktführer im Bereich E-Mail-Security mit über 25 Jahren Erfahrung</li> <li>Die Möglichkeit, im Homeoffice bzw. remote in einem verteilten Team zu arbeiten</li> <li>Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur</li> <li>Raum für Eigeninitiative sowie kontinuierliche Weiterbildung in neuen Technologien und internen Systemen</li> <li>Ein Team, das Wissensaustausch und gegenseitige Förderung aktiv lebt</li> <li>Spannende, sicherheitskritische Produkte mit direktem Kundennutzen für namhafte Unternehmen und Institutionen</li> </ul> <p><strong>Deine Perspektive</strong></p> <p>Bei SEPPmail übernimmst du von Anfang an Verantwortung im direkten Kundenkontakt für Produkte, die täglich von tausenden Nutzer:innen europaweit im Einsatz sind. Du entwickelst dich fachlich weiter, vertiefst dein Know-how rund um E-Mail-Security und Mailserver-Technologien und wächst mit den Anforderungen unserer Kunden. Im Kontext des dynamischen Wachstums des Unternehmens ergeben sich perspektivisch Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Karriereplanung.</p> <p><strong>Ansprechpartner</strong></p> <p>Sabrina Schreiber, Recruiterin bei SEPPmail<br> Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!</p> <p>Find more <a href="https://www.arbeitnow.com/english-speaking-jobs">English Speaking Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>