Technische Kundenbetreuung / IT Support

<p>Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130<br> Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.</p> <p>Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in <strong>Berlin</strong> einen Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support in Vollzeit.</p> <p><em>Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.</em></p> <h2>Aufgaben</h2> <ul> <li>Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem</li> <li>Übernahme des 2nd Level Supports</li> <li>Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.</li> <li>Prüfung der Machbarkeit von Anfragen</li> <li>Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung</li> <li>Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen</li> <li>Remote-Installationen und Updates</li> <li>Bei Bedarf:</li> <li><em>Erstellung von Berichten mit BIRT</em></li> <li><em>Betreuung von Hostings-Instanzen</em></li> </ul> <h2>Qualifikation</h2> <ul> <li>Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss</li> <li>Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:</li> <li>Windows oder Linux</li> <li>XML</li> <li>Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen</li> <li>Ruhiger Umgang mit Kunden</li> <li>Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)</li> </ul> <p><em>Von Vorteil:</em></p> <ul> <li>Gute Englischkenntnisse</li> <li>Kenntnisse in SQL oder BIRT</li> </ul> <h2>Benefits</h2> <ul> <li><strong>Work-Life-Balance</strong>: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten &#x26; Workation</li> <li><strong>Familienfreundlich</strong>: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen</li> <li><strong>Moderne Büros</strong>: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze</li> <li><strong>Flache Hierarchien &#x26; offene Kommunikationskultur</strong>: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit</li> <li><strong>Mitarbeiter-Events</strong>: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse</li> <li><strong>Sport &#x26; Gesundheit</strong>: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing</li> <li><strong>Weitere Vorteile</strong>: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV &#x26; BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke</li> <li><strong>Individuelle jährliche Weiterbildungen</strong></li> </ul> <p>Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem <strong><em>BestPersZertifikat</em></strong>, dem <strong><em>BestPersAward,</em></strong> dem <strong><em>TOTAL-E-QUALITY-Prädikat</em></strong> dem Preis Unternehmen für Familie sowie von <strong><em>Great Place to Work</em></strong> ausgezeichnet ist.</p> <p>Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.</p> <p>Find <a href="https://www.arbeitnow.com">Jobs in Germany</a> on Arbeitnow</a>